Amazon Quick Suite ahora admite una memoria para los agentes de chat
Anunciamos una memoria para los agentes de chat de Amazon Quick Suite, una funcionalidad que permite a los usuarios obtener respuestas personalizadas a partir de sus conversaciones anteriores. Con esta funcionalidad, Quick Suite recuerda las preferencias que los usuarios especifican en el chat y genera respuestas personalizadas para ellos. Los usuarios también pueden ver sus preferencias inferidas y eliminar cualquier memoria que no quieran que usen los agentes de chat de Quick.
Anteriormente, los usuarios de chat tenían que repetir sus preferencias en cuanto al formato de respuesta, los acrónimos, los paneles y las integraciones en cada conversación. También tenían que aclarar temas y entidades ambiguos en el chat, lo que aumentaba las tediosas idas y vueltas necesarias para obtener respuestas exactas y esclarecedoras. La memoria aborda este punto débil recordando hechos y detalles sobre los usuarios de una manera que garantiza que las respuestas proporcionadas a los usuarios aprendan y mejoren continuamente. Los usuarios también controlan lo que Quick Suite recuerda de ellos: los usuarios pueden ver y extraer todos las memorias, y los usuarios tienen la opción de iniciar el chat en modo privado, en el que las conversaciones no se utilizan para deducir memorias.
La memoria de los agentes de chat de Quick Suite está disponible en el este de EE. UU. (norte de Virginia) y el oeste de EE. UU. (Oregón). Para obtener más información, visite la Guía del usuario de Amazon Quick Suite.