La solución de problemas de IA en la consola de AWS Support Center ahora admite 7 idiomas adicionales
La solución de problemas de IA en la consola de AWS Support Center ahora está disponible en siete idiomas además del inglés: japonés, coreano, mandarín (simplificado), mandarín (tradicional), español, portugués y francés. La consola de AWS Support Center es la interfaz principal en la que los clientes administran su experiencia de soporte de AWS, incluida la creación y el seguimiento de los casos de soporte. Anteriormente, las capacidades de solución de problemas de IA solo estaban disponibles en inglés, lo que creaba una barrera para los clientes que preferían trabajar en su idioma nativo. Con este lanzamiento, los clientes ahora pueden interactuar con la asistencia para la solución de problemas basada en inteligencia artificial en su idioma preferido.
La solución de problemas mediante IA de AWS Support ayuda a los clientes a resolver los problemas con mayor rapidez al proporcionar recomendaciones contextuales inmediatas mientras crean un caso de soporte. Por ejemplo, un desarrollador japonés que esté solucionando un problema de conectividad de EC2 ahora puede recibir información generada por IA y posibles soluciones en japonés. De este modo, se reduce el tiempo necesario para comprender e implementar las correcciones. Esta capacidad se integra perfectamente en la experiencia de soporte y está disponible para todos los clientes, independientemente del plan de soporte. Así, se garantiza que el idioma ya no sea un obstáculo para el soporte de autoservicio.
Todos los clientes, independientemente de su plan de soporte, pueden acceder a la experiencia seleccionando un idioma compatible en la configuración de la consola y haciendo clic en el enlace «Pruébelo ahora» del banner situado en la parte superior de la consola de AWS Support Center.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece la solución de problemas de IA en la consola de AWS Support Center: este de EE. UU. (norte de Virginia), este de EE. UU. (Ohio), Europa (Irlanda). Para obtener más información sobre la consola de AWS Support Center y la solución de problemas de IA, consulte nuestra guía del usuario.