La mensajería para usuarios finales de AWS ahora es compatible con RCS for Business
Hoy, AWS End User Messaging anuncia la compatibilidad con Rich Communication Services (RCS) for Business. Los SMS tradicionales provienen de un número de teléfono genérico que los clientes tal vez no reconozcan, lo que les dificulta generar confianza a las empresas. RCS resuelve este problema enviando mensajes a través de la misma aplicación de mensajería que ya utilizan sus clientes, con una identidad empresarial verificada que muestra su nombre y logotipo. La mensajería para usuarios finales de AWS proporciona una forma escalable y rentable de integrar RCS en sus aplicaciones. Más allá de los casos de uso comunes, como los códigos de acceso de un solo uso, los recordatorios de citas y las notificaciones de entrega, RCS permite experiencias de conversación enriquecedoras que pueden transformar la forma en que los clientes interactúan con su marca.
Con RCS for Business, puede crear y administrar agentes de RCS (los recursos que se utilizan para la mensajería de RCS) directamente en la consola de AWS End User Messaging de AWS o mediante las API. RCS incluye un respaldo automático de SMS, lo que garantiza que los mensajes se entreguen como SMS cuando el dispositivo del destinatario no es compatible con RCS sin necesidad de contar con una lógica adicional en su aplicación.
RCS se integra en los servicios de AWS de la misma manera en la que lo hacen los SMS en la actualidad. Los eventos se dirigen a Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch o Amazon Data Firehose, y los mensajes entrantes se envían a través de Amazon SNS a destinos como AWS Lambda o agentes de IA con tecnología de Amazon Bedrock. Esto le permite crear experiencias conversacionales bidireccionales basadas en inteligencia artificial directamente en sus aplicaciones y transformar los mensajes de texto de un canal de notificaciones en una experiencia interactiva.
RCS for Business está disponible en todas las regiones de AWS en las que está disponible AWS End User Messaging.
Para obtener más información, visite la de AWS End User Messaging. Para empezar, consulte la RCS Quickstart para enviar y recibir su primer mensaje de prueba de RCS en 5 minutos.