Amazon Connect Customer ahora permite incrustar casos y perfiles de clientes en aplicaciones de agentes personalizadas
Amazon Connect Customer ahora le permite incrustar casos y perfiles de clientes en aplicaciones de agentes personalizadas, lo que ayuda a los agentes a acceder a los detalles de los casos y al contexto del cliente, además de a las herramientas que ya utilizan para resolver problemas. Los desarrolladores pueden usar el SDK de Amazon Connect para incorporar las experiencias nativas de Connect a aplicaciones personalizadas. Así, se reduce la necesidad de crear y mantener estas capacidades desde cero.
El SDK de Amazon Connect está disponible en todas las regiones de AWS en las que esté disponible Amazon Connect Customer. Para obtener más información y empezar, visite la guía del administrador y la guía del desarrollador.