AWS End User Messaging ahora admite llamadas de voz en WhatsApp
AWS End User Messaging ahora permite a las empresas realizar y recibir llamadas de voz con sus clientes directamente desde WhatsApp, con la misma identidad empresarial verificada que ya utilizan para enviar mensajes. Con las llamadas de voz de WhatsApp, una conversación puede pasar sin problemas de un hilo de chat a una llamada de voz sin tener que cambiar a otro canal o aplicación, de modo que el contexto nunca se pierde y los clientes permanecen en el hilo de mensajes en el que comenzó la conversación.
Las llamadas de voz funcionan en ambas direcciones. Los clientes pueden llamar a una empresa desde un chat de WhatsApp, y las empresas pueden llamar a los clientes que hayan otorgado permiso para ser contactados. Puede habilitar y administrar las llamadas de voz de WhatsApp en un número de teléfono empresarial registrado de WhatsApp mediante la consola de mensajería para usuarios finales de AWS o la API.
Las llamadas de voz de WhatsApp están disponibles en todas las regiones en las que está disponible AWS End User Messaging Social.
Para obtener más información y comenzar, consulte la Guía del usuario de AWS End User Messaging Social.