Amazon Connect Customer completa previamente la dirección de correo electrónico para los nuevos hilos iniciados a partir de casos

Publicado en: 3 de nov de 2026

Amazon Connect Customer completa automáticamente la dirección de correo electrónico del cliente con el perfil de cliente asociado cuando los agentes inician un nuevo hilo de correo electrónico a partir de un caso. Esto ahorra tiempo a los agentes y reduce los errores de entrada manual, ya que elimina la necesidad de buscar o escribir la dirección.

El servicio Casos está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y empezar, visite la página web y la documentación de casos.