Información general

QnABot en AWS es una solución de inteligencia artificial (IA) generativa que responde a las consultas de los clientes en varios idiomas y plataformas, lo que permite mantener conversaciones a través del chat, la voz, los SMS y Amazon Alexa. Este asistente versátil ayuda a las organizaciones a mejorar el servicio al cliente mediante respuestas instantáneas y consistentes en una variedad de canales de comunicación sin necesidad de codificación.
Beneficios

Ofrece tutoriales personalizados y facilita el modelo de preguntas y respuestas con una interacción inteligente multiparte. Importe y exporte fácilmente las preguntas desde su configuración de QnABot.
Use las capacidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP) de Amazon Kendra para comprender mejor las preguntas humanas. Cree aplicaciones conversacionales con Amazon Bedrock, un servicio administrado que ofrece modelos básicos de alto rendimiento.
Automatice los flujos de trabajo de atención al cliente. Ahorre en costos y atienda mejor a sus clientes para que puedan obtener respuestas precisas y ayuda rápidamente.
Utilice la concordancia de intenciones y espacios para diversos flujos de trabajo de preguntas y respuestas. Aproveche la comprensión del lenguaje natural, la gestión del contexto y los diálogos de varios turnos a través de modelos de lenguaje grandes (LLM) y generación aumentada por recuperación (RAG).
Detalles técnicos

Puede implementar automáticamente esta arquitectura con la guía de implementación y la plantilla apropiada de AWS CloudFormation. Si desea llevar a cabo la implementación mediante una VPC, primero implemente una VPC con dos subredes privadas y dos públicas distribuidas en dos zonas de disponibilidad y, a continuación, utilice la plantilla de AWS CloudFormation de QnABot para VPC. De lo contrario, utilice la plantilla principal de AWS CloudFormation de QnABot.
Paso 1
El administrador implementa la solución en la cuenta de AWS, abre la interfaz de usuario (IU) del diseñador de contenido o el cliente web Amazon Lex y utiliza Amazon Cognito para autenticarse.
Total results: 19
- Encabezado
-
Customer Experience
-
Artificial Intelligence
-
Retail
Total results: 1
- Fecha de publicación
-
- Versión: 7.0.0
- Lanzamiento: 2024
- Autor: AWS
- Tiempo de implementación estimado: de 30 a 45
minutos - Coste estimado: Ver detalles