Información general
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Perfiles unificados para viajeros y huéspedes en AWS le ayuda a obtener, combinar y eliminar de manera automática los datos redundantes y a centralizar la información de viajeros y huéspedes de toda la empresa. La solución ofrece un único origen de datos para los líderes de marketing, ventas, operaciones y experiencia del cliente, y proporciona los datos que necesitan para crear una vista central del cliente. Una experiencia del cliente perfecta y personalizada ayuda a profundizar la conexión entre el cliente y su marca y, con unos pocos clics, la información del cliente se agrega desde múltiples sistemas de registro internos, lo que produce un perfil de cliente unificado tanto por lotes como casi en tiempo real. Ahora, puede lograr una comprensión más rápida y profunda de sus viajeros y huéspedes para ofrecer una experiencia de cliente más personalizada.
Beneficios
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Se integra con sus sistemas de gestión de propiedades y plataformas de datos de clientes. Además, se proporciona un plan de proceso detallado para todos los orígenes de datos habituales de viajes y hostelería, como reservas, perfiles de fidelización, estancias en hoteles e interacciones de servicio al cliente, lo que minimiza el trabajo de transformación de datos para integrar esta solución.
Utilice una constelación de capacidades de resolución de identidades basadas en reglas y en inteligencia artificial (IA). La arquitectura modular de esta solución también permite una lógica de coincidencia personalizada y se puede integrar con los socios de AWS.
Los datos confidenciales de los viajeros se almacenan en un almacén de datos de clientes especializado de AWS y se ubican en su cuenta de AWS. Esto le ayuda a implementar un sistema de permisos con controles de acceso estrictos a los datos de los viajeros.
Proporciona actualizaciones prácticamente en tiempo real para que los clientes puedan reaccionar ante todos los cambios en sus perfiles de viajeros, como cancelaciones de reservas o salidas de hoteles. Benefíciese de una vista completa de sus viajeros y huéspedes para una comunicación oportuna y personalizada.
Detalles técnicos
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Puede implementar automáticamente esta arquitectura con la guía de implementación y la plantilla de AWS CloudFormation asociada.
Paso 1
Un módulo de ingesta por lotes le permite enviar datos a Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), ejecutar trabajos de extracción, transformación y carga (ETL) con AWS Glue e incorporar datos en funciones de AWS Lambda altamente paralelizadas en el módulo de almacenamiento principal de la solución (almacén de interacciones).
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- Encabezado
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Advertising & Marketing
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Advertising & Marketing
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Travel & Hospitality
Total results: 1
- Fecha de publicación
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- Versión: 2.1.0
- Lanzamiento: 12/2024
- Autor: AWS
- Tiempo de implementación estimado: 15 minutos
- Costo estimado: Consultar detalles
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