Transformar las telecomunicaciones
Descubra cómo AWS permite a las empresas de telecomunicaciones reinventarse, para dejar de ser empresas de telecomunicaciones a empresas de tecnología y, al mismo tiempo, trasladar sus cargas de trabajo principales a la nube para lograr la agilidad, la resiliencia, la rentabilidad, la seguridad y la sostenibilidad que necesitan para mantenerse actualizadas. AWS lo ayuda a pasar de ser un proveedor de conectividad a un proveedor de servicios digitales que aprovecha su red para crear relaciones más enriquecedoras con los clientes.
Ya está disponible el resumen sobre el evento de AWS en MWC 2024.
Vea los momentos destacados más importantes, las sesiones de panel y lea los blogs recientes.
Sesiones de estudio de AWS Next Level:
Escuche a nuestros clientes y socios compartir sus experiencias de traspaso a la nube y los beneficios de trasladar las cargas de trabajo principales de telecomunicaciones, como BSS, OSS, Core y RAN, a la nube de AWS:
Benefits of partner and wholesale management in the cloud with Dialog Axiata and CSG
How StarHub leverages the AWS Cloud and the experience and support of Tech Mahindra
Building pathways to accelerate the move to the cloud: Amdocs and AWS
Reinventing the mobile core as a service in the cloud: Working Group Two
Automated digital operations utilizing the power of the cloud: Mavenir and AWS
Exploring the opportunities of the telecom data cloud with Snowflake and Oneweb
Effectively measuring the quality of VoIP services on AWS with Voipfuture
Cloud based 5G virtual Radio Access Networks with Nokia and AWS
Reinventing the mobile core as a service with Mobi and Working Group Two
Becoming a cloud native telco operator in record time with Totogi, Moflix and AWS
Key steps in the IT modernization journey to the cloud with e&, Ericsson and AWS
Cloud driving telco digital transformation and ecosystem evolution with T-Mobile
Building a cloud native 5G Core on AWS with Swisscom
Augmented Network Automation (ANA) in the cloud with HCL Technologies
Beneficios
Analice las soluciones
Centro de contacto omnicanal B2B como servicio (CCaaS)
Los operadores de telecomunicaciones buscan revender soluciones de centros de contacto omnicanal que utilizan Amazon Connect a sus clientes empresariales. Esta solución, conocida como centro de contacto como servicio (CCaaS), abre AWS Marketplace como canal de reventa y acelera y simplifica el proceso de comercialización.
Plataforma Connected Customer Journey
Connected Customer Journey (CCJ) centraliza y refina los datos del contexto del cliente, de modo que crea una fuente única de información veraz sobre los puntos de contacto de los clientes a partir de datos aislados, sin procesar y dispares. Como resultado, los CSP pueden comprender y extraer automáticamente la información de los clientes, de modo que se crea un enfoque de ciclo cerrado para optimizar la experiencia de cada cliente.
Asistencia al agente de atención al cliente
Los agentes y supervisores de atención al cliente pueden comprender y responder mejor a las necesidades de los clientes mediante el uso de las soluciones de asistencia para agentes en tiempo real de AWS. Estas soluciones utilizan inteligencia artificial para proporcionar análisis de conversaciones casi en tiempo real, lo que ayuda a aumentar la eficacia de los agentes y mejorar la experiencia del cliente.
Autoservicio para clientes con asistentes virtuales
El reconocimiento de voz ayuda a las organizaciones a crear interacciones más personalizadas, atractivas y eficientes con los clientes. El uso de la inteligencia artificial y machine learning mejora la respuesta de voz interactiva (IVR) y potencia los chatbots.
Ofertas inteligentes de retención de clientes y marketing
Los proveedores de servicios de comunicación (CSP) buscan una solución para identificar de manera fiable los factores clave detrás de la pérdida de clientes. Muchos CSP están recurriendo a la tecnología de machine learning para crear modelos de predicción de pérdida de clientes, que identifiquen a los suscriptores de alto riesgo y utilicen sus experiencias y perfiles para personalizar las ofertas.
Supervisión inteligente de fraudes
Las empresas de telecomunicaciones están recurriendo a soluciones que utilizan machine learning para identificar patrones de comportamiento fraudulentos y señalarlos para su investigación. Estas soluciones eliminan la sobrecarga operativa de la administración de conjuntos de reglas y reducen los costos asociados con la lucha contra el fraude.
Historias de clientes
T-Mobile acelera el tiempo de comercialización y fomenta la innovación con AWS y Amdocs
DISH Wireless pone herramientas de innovación en 5G al alcance de los clientes con AWS
NRB crea un laboratorio de innovación 5G para crear conjuntamente con los clientes en la nube de AWS
Ericsson aprovecha la nube de AWS para ofrecer a los operadores capacidades 5G ilimitadas
Introducción
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