Transformar las telecomunicaciones

Descubra cómo AWS permite a las empresas de telecomunicaciones reinventarse, para dejar de ser empresas de telecomunicaciones a empresas de tecnología y, al mismo tiempo, trasladar sus cargas de trabajo principales a la nube para lograr la agilidad, la resiliencia, la rentabilidad, la seguridad y la sostenibilidad que necesitan para mantenerse actualizadas. AWS lo ayuda a pasar de ser un proveedor de conectividad a un proveedor de servicios digitales que aprovecha su red para crear relaciones más enriquecedoras con los clientes.

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Sesiones de estudio de AWS Next Level:

Escuche a nuestros clientes y socios compartir sus experiencias de traspaso a la nube y los beneficios de trasladar las cargas de trabajo principales de telecomunicaciones, como BSS, OSS, Core y RAN, a la nube de AWS:

Benefits of partner and wholesale management in the cloud with Dialog Axiata and CSG

How StarHub leverages the AWS Cloud and the experience and support of Tech Mahindra

Building pathways to accelerate the move to the cloud: Amdocs and AWS

Reinventing the mobile core as a service in the cloud: Working Group Two

Automated digital operations utilizing the power of the cloud: Mavenir and AWS

Exploring the opportunities of the telecom data cloud with Snowflake and Oneweb

Effectively measuring the quality of VoIP services on AWS with Voipfuture

Cloud based 5G virtual Radio Access Networks with Nokia and AWS
 

Reinventing the mobile core as a service with Mobi and Working Group Two

Becoming a cloud native telco operator in record time with Totogi, Moflix and AWS

Key steps in the IT modernization journey to the cloud with e&, Ericsson and AWS 

Cloud driving telco digital transformation and ecosystem evolution with T-Mobile

Building a cloud native 5G Core on AWS with Swisscom
  
 

Augmented Network Automation (ANA) in the cloud with HCL Technologies

Beneficios

Aumente la productividad y construya una operación más sostenible
Modernice sus operaciones y acelere los esfuerzos con cero emisiones netas, gracias al enorme ecosistema de socios de telecomunicaciones de AWS y las ofertas y herramientas de servicios de telecomunicaciones de AWS para mejorar su tiempo de comercialización y su productividad.
Reduzca los costos y aumente el ROI
Con una gran variedad de servicios y características, AWS hace que trasladar las aplicaciones existentes a la nube sea más rápido, más fácil y más rentable. También permite crear prácticamente lo que sea que se pueda imaginar. Elimine la deuda técnica, vincule mejor la demanda con los costos de TI y reasigne los recursos a proyectos de mayor valor de manera más veloz.
Eleve la experiencia del cliente
Dedique menos tiempo a crear su infraestructura de telecomunicaciones y más tiempo a utilizarla para ofrecer experiencias excepcionales, personalizadas y conectadas a gran escala para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos mediante la relevancia.

Analice las soluciones

Centro de contacto omnicanal B2B como servicio (CCaaS)

Centro de contacto omnicanal B2B como servicio (CCaaS)

Los operadores de telecomunicaciones buscan revender soluciones de centros de contacto omnicanal que utilizan Amazon Connect a sus clientes empresariales. Esta solución, conocida como centro de contacto como servicio (CCaaS), abre AWS Marketplace como canal de reventa y acelera y simplifica el proceso de comercialización.

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Plataforma Connected Customer Journey

Plataforma Connected Customer Journey

Connected Customer Journey (CCJ) centraliza y refina los datos del contexto del cliente, de modo que crea una fuente única de información veraz sobre los puntos de contacto de los clientes a partir de datos aislados, sin procesar y dispares. Como resultado, los CSP pueden comprender y extraer automáticamente la información de los clientes, de modo que se crea un enfoque de ciclo cerrado para optimizar la experiencia de cada cliente.

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Asistencia al agente de atención al cliente

Asistencia al agente de atención al cliente

Los agentes y supervisores de atención al cliente pueden comprender y responder mejor a las necesidades de los clientes mediante el uso de las soluciones de asistencia para agentes en tiempo real de AWS. Estas soluciones utilizan inteligencia artificial para proporcionar análisis de conversaciones casi en tiempo real, lo que ayuda a aumentar la eficacia de los agentes y mejorar la experiencia del cliente.

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Autoservicio para clientes con asistentes virtuales

Autoservicio para clientes con asistentes virtuales

El reconocimiento de voz ayuda a las organizaciones a crear interacciones más personalizadas, atractivas y eficientes con los clientes. El uso de la inteligencia artificial y machine learning mejora la respuesta de voz interactiva (IVR) y potencia los chatbots.

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Ofertas inteligentes de retención de clientes y marketing

Ofertas inteligentes de retención de clientes y marketing

Los proveedores de servicios de comunicación (CSP) buscan una solución para identificar de manera fiable los factores clave detrás de la pérdida de clientes. Muchos CSP están recurriendo a la tecnología de machine learning para crear modelos de predicción de pérdida de clientes, que identifiquen a los suscriptores de alto riesgo y utilicen sus experiencias y perfiles para personalizar las ofertas.

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Supervisión inteligente de fraudes

Supervisión inteligente de fraudes

Las empresas de telecomunicaciones están recurriendo a soluciones que utilizan machine learning para identificar patrones de comportamiento fraudulentos y señalarlos para su investigación. Estas soluciones eliminan la sobrecarga operativa de la administración de conjuntos de reglas y reducen los costos asociados con la lucha contra el fraude.

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Historias de clientes

Miniatura de T-Mobile
Logotipo de T-Mobile

T-Mobile acelera el tiempo de comercialización y fomenta la innovación con AWS y Amdocs

Miniatura de MYCOM OSI
Logotipo de MYCOM OSI

Administración del rendimiento de la red de MYCOM OSI para Magenta Telekom Austria

Miniatura de DISH Wireless
Logotipo de DISH Wireless

DISH Wireless pone herramientas de innovación en 5G al alcance de los clientes con AWS

Miniatura de NRB
Logotipo de NRB

NRB crea un laboratorio de innovación 5G para crear conjuntamente con los clientes en la nube de AWS

Miniatura de WG2
Logotipo de WG2

WG2 redefine el núcleo móvil de 5G como servicio en AWS para VIMLA y CKH IOD

Miniatura de Ericsson
Logotipo de Ericsson

Ericsson aprovecha la nube de AWS para ofrecer a los operadores capacidades 5G ilimitadas

Introducción

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