Publié le: Mar 15, 2018
L'équipe AWS Quick Start et les architectes des solutions, en collaboration avec les partenaires AWS, sont heureux d'annoncer trois nouvelles intégrations Amazon Connect :
- Qualtrak Evaluate – REMARQUE : ce déploiement Quick Start n'est plus disponible. Pour consulter notre dernier catalogue Quick Start, rendez-vous sur https://aws.amazon.com/quickstart.
- VoiceBase – Reconnaissance vocale et analyse avec transcription automatique de la machine
- Microsoft Dynamics 365 Data Dip par Perficient – Échange de données avec Microsoft Dynamics CRM pour vos flux de contacts Amazon Connect
Les intégrations Amazon Connect sont des versions automatisées qui développent la fonctionnalité de centre de contacts basée sur le cloud fournie par Amazon Connect, avec les services et solutions les plus populaires des partenaires AWS.
Les intégrations à Amazon Connect vous permettent de configurer et de gérer, en toute simplicité, votre centre de contact dans le cloud AWS, avec des solutions clés pour la gestion des relations clients (CRM), l'optimisation de la main-d'œuvre, l'analyse, les communications unifiées et d'autres cas d'utilisation. Ces solutions respectent les bonnes pratiques d'AWS afin de garantir les plus hauts niveaux de sécurité et de disponibilité.
Pour un catalogue complet des intégrations, consultez le site web des intégrations Amazon Connect.