Publié le: Nov 15, 2018
Amazon Comprehend pour l’analyse avancée de texte inclut désormais la classification personnalisée.
La classification de texte est un outil efficace pour analyser et organiser un texte non structuré. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Classification personnalisée pour comprendre, étiqueter et acheminer des informations en fonction des règles de votre propre entreprise. Par exemple, les centres de contact peuvent classifier le contenu des demandes des clients pour les acheminer rapidement à l'équipe de support la plus appropriée, et les commentaires de site Web peuvent être automatiquement modérés si des commentaires inappropriés sont détectés.
Construire des solutions personnalisées pour classer le texte peut prendre beaucoup de temps et nécessite des compétences avancées en Machine Learning pour former des modèles de classification personnalisés. La classification personnalisée d’Amazon Comprehend utilise une fonctionnalité AutoML qui vous permet de créer facilement des modèles de classification de texte personnalisés l'aide des étiquettes de votre entreprise, sans devoir apprendre de Machine Learning. Par exemple, votre organisation de support à la clientèle peut utiliser la classification personnalisée pour classer automatiquement les demandes entrantes par type de problème en fonction de la manière dont le client a décrit le problème. La création d’un modèle est simple. Vous fournissez des exemples de texte pour chacune des étiquettes que vous souhaitez utiliser et Comprehend s’entraîne sur ces exemples pour créer votre modèle personnalisé. Aucune expérience en machine learning n'est requise. Vous pouvez créer votre modèle personnalisé sans utiliser une seule ligne de code. Un SDK est disponible pour vous permettre d'intégrer votre classificateur client dans vos applications actuelles. Avec votre modèle personnalisé, il est facile de modérer les commentaires de sites Web, de trier les commentaires des clients et d'organiser les documents des groupes de travail.
Pour essayer la nouvelle fonctionnalité, connectez-vous à la console Amazon Comprehend pour une expérience sans code, ou télécharger l’AWS SDK. Pour en savoir plus sur cette nouvelle fonctionnalité, consultez la documentation.