Amazon Connect prend désormais en charge des règles de recrutement supplémentaires pour la planification des agents
Amazon Connect prend désormais en charge des règles de recrutement supplémentaires pour la planification des agents, ce qui facilite la planification des agents tout en respectant les règles du travail, des syndicats et autres règles contractuelles. Vous pouvez désormais configurer cinq nouvelles règles pour la planification des agents dans Amazon Connect : période de repos minimale entre les quarts de travail, période de repos minimale par semaine, nombre maximum de jours travaillés consécutifs, maximum de jours travaillés consécutifs de la semaine, et le quart de travail qui ne peut pas commencer plus tôt que le quart de travail du jour précédent. Une fois configurées, ces règles seront appliquées lors de la génération de nouveaux horaires ainsi que lors de la modification des horaires existants. Ces règles supplémentaires relatives à la planification des agents facilitent la gestion quotidienne des horaires des agents pour les responsables.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où la planification des agents Amazon Connect est disponible. Pour commencer à planifier les agents Amazon Connect, cliquez ici.