Les appels vidéo et intégrés à l'application ou au navigateur Amazon Connect sont désormais disponibles dans la région Afrique (Le Cap)
Amazon Connect propose désormais des fonctionnalités d'appels vocaux et vidéo intégrés à l'application et sur navigateur dans la région Afrique (Le Cap), ce qui permet de proposer plus facilement des expériences vocales et vidéo plus personnalisées sur vos sites web et applications mobiles. Ces fonctionnalités vocales et vidéo permettent aux clients de vous contacter sans avoir à quitter votre site web ou votre application mobile. Vous pouvez utiliser ces fonctionnalités pour transmettre des informations contextuelles à Amazon Connect, ce qui vous permet de personnaliser l'expérience client en fonction d'attributs tels que le profil du client, le statut d'authentification ou les actions précédemment effectuées dans l'application.
Grâce au widget de communication entièrement géré, vous pouvez implémenter ces nouvelles fonctionnalités d'appels vocaux et vidéo en une seule ligne de code. Vous pouvez également créer une expérience entièrement personnalisée pour vos clients en utilisant le kit SDK. En outre, vous pouvez utiliser la même application de configuration, de routage, d'analyse et d'agent que pour les appels téléphoniques et les chats, ce qui permet de réduire les coûts liés au temps d'intégration, aux frais de licence et aux dépenses de maintenance.
Pour en savoir plus et commencer à l'utiliser, consultez la documentation d'aide ou le site web d’Amazon Connect. Pour en savoir plus sur la tarification, consultez la page de tarification d’Amazon Connect.