Amazon Connect lance la prise en charge par AWS CloudFormation des statuts des agents
Amazon Connect prend désormais en charge AWS CloudFormation pour le statut des agents, en plus d'autres ressources utilisées pour configurer un centre de contact, telles que les profils de routage, les files d'attente, les compartiments Amazon S3 et AWS Lambda. Vous pouvez utiliser les modèles CloudFormation pour déployer par programmation les statuts des agents Amazon Connect de manière sécurisée, efficace et reproductible, ce qui vous permet de garantir des configurations cohérentes. CloudFormation vous permet de suivre les modifications au fil du temps, d'appliquer les mises à jour de manière contrôlée et automatisée et inclut des contrôles de version afin que vous puissiez facilement annuler les modifications si nécessaire.
La prise en charge par CloudFormation des statuts des agents est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), consultez le site Web d'Amazon Connect.