Amazon Q in Connect permet désormais de sélectionner des LLM directement dans l'interface utilisateur Web de Connect
Amazon Q in Connect, un assistant basé sur l'IA générative pour le service client, permet désormais aux administrateurs des centres d'appels de sélectionner différents grands modèles de langage (LLM) directement via l'interface utilisateur Web Amazon Connect, offrant ainsi une expérience de configuration fluide des agents d'IA. Cette approche sans code permet aux administrateurs de choisir entre des familles de modèles LLM lors de la création d'agents d'IA afin de les optimiser pour répondre aux différentes exigences de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez sélectionner Amazon Nova Pro pour des temps de réponse plus rapides, Anthropic Claude Sonnet pour des tâches de raisonnement complexes, ou passer d'une famille de modèles à une autre pour optimiser les différents types d'interactions avec les clients.
Pour plus d'informations sur les régions AWS dans lesquelles Amazon Q in Connect est disponible, consultez la documentation relative aux fonctionnalités d'Amazon Connect par région. Pour en savoir plus sur Amazon Q in Connect, rendez-vous sur le site Internet ou consultez la documentation d'aide. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS en tant que solution de service dans le cloud, veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.