Amazon Connect prend désormais en charge une communication améliorée d'instance à instance
Amazon Connect achemine désormais les appels entre les instances d'un même compte via le backbone global d’AWS, sans recourir au réseau téléphonique public commuté (PSTN) lorsque les deux numéros sont provisionnés ou portés vers Amazon Connect.
Les clients qui appellent entre des instances Amazon Connect, que ce soit au sein d'une même région ou d'une région à l'autre bénéficient désormais de l'infrastructure réseau globale d'AWS. Les clients bénéficieront d'une meilleure qualité d'appel, d'une facturation simplifiée et de fonctionnalités de partage de contacts améliorées, qui préservent le contexte des appels lors des transferts.
Cette caractéristique est disponible dans toutes les régions commerciales où Amazon Connect est proposé, à l'exception de l'Afrique (Le Cap).
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