La résolution des problèmes par IA dans la console du Centre AWS Support est désormais disponible dans 7 langues supplémentaires
La résolution des problèmes par IA dans la console du Centre AWS Support est désormais disponible en sept langues en plus de l’anglais : japonais, coréen, mandarin (simplifié), mandarin (traditionnel), espagnol, portugais, français. La console du Centre AWS Support est l’interface principale qui permet aux clients de gérer leur expérience de support AWS, notamment en créant et en suivant les cas de support. Auparavant, les fonctionnalités de dépannage par IA n’étaient disponibles qu’en anglais, ce qui constituait un obstacle pour les clients qui préféraient travailler dans leur langue maternelle. Grâce à ce lancement, les clients peuvent désormais bénéficier d’une assistance au dépannage alimentée par l’IA dans la langue de leur choix.
Le dépannage par IA d’AWS Support aide les clients à résoudre les problèmes plus rapidement en fournissant des recommandations contextuelles immédiates lors de la création d’un cas de support. Par exemple, un développeur japonais qui résout un problème de connectivité EC2 peut désormais recevoir des informations générées par l’IA et des solutions potentielles en japonais, ce qui réduit le temps nécessaire pour comprendre et implémenter les correctifs. Cette fonctionnalité est parfaitement intégrée à l’expérience de support et est disponible pour tous les clients, quel que soit leur plan de support, ce qui garantit que la langue ne constitue plus un obstacle à l’assistance en libre-service.
Tous les clients, quel que soit leur plan de support, peuvent accéder à l’expérience en sélectionnant une langue prise en charge dans les paramètres de leur console et en cliquant sur le lien « Essayer maintenant » dans la bannière en haut de la console du Centre AWS Support.
Cette caractéristique est disponible dans toutes les Régions AWS où le dépannage par IA est proposé dans la console du Centre AWS Support : USA Est (Virginie du Nord), USA Est (Ohio), Europe (Irlande). Pour en savoir plus sur la console du Centre AWS Support et la résolution des problèmes par IA, consultez notre Guide de l’utilisateur.