Amazon Connect améliore les informations prédictives alimentées par l'IA
Amazon Connect annonce aujourd'hui des améliorations apportées aux informations prédictives alimentées par l'IA, qui permettent aux entreprises de proposer plus facilement des expériences clients proactives et personnalisées à grande échelle. S'appuyant sur les cinq algorithmes de recommandation lancés lors de re:Invent 2025, les informations prédictives alimentées par l'IA prennent désormais en charge jusqu'à 40 millions d'articles du catalogue de produits (8 fois plus), sont disponibles dans des modèles de messages pour les campagnes basées sur des déclencheurs et permettent d'améliorer la précision des modèles jusqu'à 14 %. Ces améliorations permettent aux entreprises d'engager automatiquement les clients avec le bon message au bon moment, tout en réduisant le temps nécessaire au déploiement de la personnalisation alimentée par l'IA.
Les entreprises peuvent désormais lancer des campagnes basées sur des déclencheurs pour lancer des campagnes personnalisées en fonction du comportement des clients et de signaux prédictifs, tels que l'envoi de recommandations de produits lorsqu'un client abandonne son panier ou la proposition de services complémentaires après un achat. Les entreprises peuvent désormais diffuser des campagnes ciblées pour des cohortes de clients spécifiques en fonction des préférences et des comportements prévus. L'amélioration de la précision des modèles et la réduction du temps de formation permettent aux entreprises de déployer des expériences personnalisées plus rapidement en ayant davantage confiance dans les recommandations fournies aux clients.
Avec les profils clients Amazon Connect, vous ne payez à l'utilisation que pour les profils utilisés. La version préliminaire publique des informations améliorées prédictives alimentées par l'IA est disponible dans les régions Europe (Francfort), USA Est (Virginie du Nord), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Tokyo), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney) et Canada (Centre).
Pour en savoir plus, consultez nos pages Web consacrées aux profils des clients et explorez la documentation sur les informations prédictives alimentées par l'IA.