La messagerie pour utilisateurs finaux AWS prend désormais en charge RCS for Business
La messagerie pour utilisateurs finaux AWS annonce aujourd’hui la prise en charge de Rich Communication Services (RCS) for Business. Les SMS traditionnels proviennent d’un numéro de téléphone générique que les clients ne reconnaissent peut-être pas, ce qui rend plus difficile pour les entreprises d’établir un climat de confiance. RCS résout ce problème en diffusant des messages via la même application de messagerie que vos clients utilisent déjà, avec une identité commerciale vérifiée qui affiche votre nom et votre logo. La messagerie pour utilisateurs finaux AWS constitue un moyen évolutif et rentable d’intégrer le RCS à vos applications. Au-delà des cas d’utilisation courants tels que les codes d’accès à usage unique, les rappels de rendez-vous et les notifications de livraison, RCS propose des expériences conversationnelles riches, qui peuvent transformer la façon dont les clients interagissent avec votre marque.
Avec RCS for Business, vous pouvez créer et gérer des agents RCS (les ressources utilisées pour la messagerie RCS) directement dans la console de la messagerie pour utilisateurs finaux AWS ou via des API. RCS inclut une fonction de repli automatique des SMS, qui garantit que les messages sont transmis sous forme de SMS lorsque l’appareil du destinataire ne prend pas en charge RCS, sans qu’aucune logique supplémentaire ne soit requise dans votre application.
RCS s’intègre aux services AWS de la même manière que les SMS aujourd’hui. Les événements sont acheminés vers Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch ou Amazon Data Firehose, et les messages entrants sont transmis via Amazon SNS à des destinations telles qu’AWS Lambda ou des agents d’IA optimisés par Amazon Bedrock. Cela vous permet de créer des expériences conversationnelles bidirectionnelles alimentées par l’IA directement dans vos applications, transformant ainsi la messagerie texte d’un canal de notification en une expérience interactive.
RCS for Business est disponible dans toutes les régions AWS où la messagerie pour utilisateurs finaux AWS est disponible.
Pour en savoir plus, consultez le et le Guide de l’utilisateur RCS de la messagerie pour utilisateurs finaux AWS. Pour commencer, consultez le pour envoyer et recevoir votre premier message de test RCS en 5 minutes.