Amazon Connect étend les expériences de reconnaissance vocale vocale agentique à trois nouvelles Régions AWS et à dix régions locales
Amazon Connect étend désormais les expériences de synthèse vocale agentique à trois Régions AWS supplémentaires : Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour) et Europe (Francfort), ainsi qu’à de nouvelles langues, notamment l’anglais australien, l’anglais britannique, l’anglais singapourien, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien et le coréen. Grâce à ces mises à jour, vous pouvez proposer des expériences d’IA vocale naturelles et proches de l’humain à un plus large éventail de clients dans un plus grand nombre de régions et de langues.
Les fonctionnalités libre-service agentiques d’Amazon Connect permettent aux agents d’IA de comprendre, de raisonner et d’agir sur les canaux vocaux et de messagerie afin d’automatiser les tâches de routine et complexes du service. Les agents d’IA avec la synthèse vocale agentique de Connect comprennent non seulement ce que disent vos clients, mais aussi comment ils le disent, en adaptant les réponses vocales au ton et à l’opinion tout en maintenant un rythme de conversation naturel.
Pour en savoir plus sur cette caractéristique, consultez le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, la solution d’expérience client native de l’IA d’AWS, rendez-vous sur le site Web d’Amazon Connect.