Les Campagnes sortantes Amazon Connect prennent désormais en charge l’actualisation des segments toutes les heures
Les Campagnes sortantes Amazon Connect vous permettent désormais d’actualiser les segments de campagne toutes les heures, au lieu du minimum précédent de 24 heures. Cela permet aux campagnes d’atteindre les nouveaux clients admissibles tout au long de la journée plutôt que d’attendre la prochaine exécution quotidienne.
Grâce à l’actualisation des segments toutes les heures, vos campagnes restent au fait de l’évolution des conditions commerciales pour tous les types de campagnes. Une équipe de recouvrement peut commencer à contacter les comptes récemment en souffrance l’après-midi même où ils sont signalés. Un professionnel de la santé peut lancer des rappels de rappel de rendez-vous dans l’heure suivant une nouvelle réservation. Un parcours en plusieurs étapes, tel que l’envoi d’un rappel par SMS suivi d’un appel vocal si le client ne répond pas, permet d’inscrire de nouveaux clients tout au long de la journée au lieu de les regrouper en un seul lot quotidien.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les Régions AWS où les Campagnes sortantes Amazon Connect sont proposées sans frais supplémentaires. Pour commencer, activez l’option Actualiser dans la configuration de votre campagne sur la console Amazon Connect ou via l’API. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative aux Campagnes sortantes Amazon Connect.