La messagerie pour utilisateurs finaux AWS prend désormais en charge les appels vocaux sur WhatsApp
La messagerie pour utilisateurs finaux AWS permet désormais aux entreprises de passer et de recevoir des appels vocaux avec leurs clients directement dans WhatsApp, en utilisant la même identité professionnelle vérifiée qu’elle utilise déjà pour la messagerie. Grâce aux appels vocaux WhatsApp, une conversation peut passer facilement d’un fil de discussion à un appel vocal sans passer à un canal ou à une application distincts. Ainsi, le contexte n’est jamais perdu, et les clients restent dans le fil de discussion où la conversation a débuté.
Les appels vocaux fonctionnent dans les deux sens. Les clients peuvent appeler une entreprise depuis un chat WhatsApp, et les entreprises peuvent appeler les clients qui ont accepté d’être contactés. Vous pouvez activer et gérer les appels vocaux WhatsApp sur un numéro de téléphone professionnel WhatsApp enregistré à l’aide de la console de la messagerie pour utilisateurs finaux AWS ou de l’API.
Les appels vocaux WhatsApp sont disponibles dans toutes les Régions où la messagerie de réseau social pour utilisateurs finaux AWS est disponible.
Pour en savoir plus et commencer, consultez le Guide de l’utilisateur de la messagerie de réseau social pour utilisateurs finaux AWS.