Amazon Connect Customer préremplit l’adresse e-mail pour les nouveaux fils de discussion créés à partir de requêtes

Publié le: 3 nov. 2026

Amazon Connect Customer saisit automatiquement l’adresse e-mail du client à partir du profil client associé lorsque les agents créent un nouveau fil de discussion à partir d’un dossier. Cela permet aux agents de gagner du temps et de réduire les erreurs de saisie manuelle en éliminant la nécessité de rechercher ou de saisir l’adresse.

Les Cas sont disponibles dans les Régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus et commencer, consultez la page web et la documentation.