FAQ sur AWS Chatbot

AWS Chatbot est compatible avec Microsoft Teams, Slack et Amazon Chime. L'exécution de commandes n'est actuellement prise en charge que dans Microsoft Teams et Slack.

AWS Chatbot s'intègre à Amazon Chime via des webhooks.

AWS Chatbot s’intègre à Microsoft Teams à l’aide d’une application AWS Chatbot for Microsoft Teams que vous pouvez installer dans votre Microsoft Teams. Vous créez une configuration de canal Microsoft Teams dans la console AWS Chatbot et autorisez AWS Chatbot à envoyer des notifications au canal configuré et à traiter les commandes AWS dans le canal de discussion. L’installation s’effectue avec un flux de clics dans un navigateur ou à l’aide de modèles AWS CloudFormation et prend quelques minutes.

AWS Chatbot s’intègre à Slack à l’aide d’une application AWS Chatbot Slack que vous pouvez installer dans votre espace de travail Slack à partir de la console AWS Chatbot. L’installation s’effectue par le biais d’un flux OAuth 2.0 dans un navigateur et ne demande que quelques clics.

Une configuration AWS Chatbot est un mappage d’un canal Microsoft Teams, d’un canal Slack ou d’un espace de discussion Amazon Chime avec des rubriques Amazon SNS et un rôle IAM AWS avec des politiques de barrières de protection associées.

AWS Chatbot s’intègre aux services AWS pris en charge par le biais des rubriques Amazon SNS. Vous devez configurer le service pour publier des notifications sur une rubrique SNS, puis créer une configuration AWS Chatbot qui associe la rubrique à une chaîne Amazon Chime, Microsoft Teams ou Slack.

Pour recevoir des notifications pour des événements EventBridge à partir des services pris en charge avec AWS Chatbot, utilisez une rubrique Amazon SNS en tant que cible d’une règle d’événement EventBridge, puis utilisez cette rubrique dans une configuration AWS Chatbot. Lorsque EventBridge reçoit un événement avec un modèle d'événement qui correspond à celui défini dans la règle, la règle d'événement se déclenche et la notification d'événement est envoyée au canal de discussion configuré. Pour consulter la liste complète des services pris en charge, reportez-vous à la documentation AWS Chatbot.

Cliquez sur le titre de la notification pour accéder à la page Console de gestion AWS de la source de notification. Par exemple, si vous cliquez sur le titre d’une notification AWS Budgets, vous serez dirigé vers la page des informations correspondant à un budget spécifique, où vous pourrez examiner et analyser les performances de votre budget.

Oui, AWS Chatbot prend en charge les notifications pour les événements Amazon EventBridge et les événements d'application personnalisés sur les canaux de discussion. Les notifications des événements Amazon EventBridge sont transmises aux canaux de discussion avec le contenu original du message d'événement. Les clients peuvent utiliser les notifications personnalisées d'AWS Chatbot pour définir et ajouter des informations supplémentaires dans les notifications afin de surveiller l'état et les performances de leurs applications AWS. Pour envoyer une notification personnalisée pour un événement d'application ou modifier un événement EventBridge existant, vous envoyez l'événement dans un format de schéma de notification personnalisé Chatbot vers une rubrique SNS. Les clients peuvent générer ces événements en écrivant une fonction Lambda ou en utilisant EventBridge InputTransformers.

Pour plus d'informations, consultez la section Notifications personnalisées dans AWS Chatbot.

Non, seules les rubriques SNS du compte AWS qui héberge la configuration AWS Chatbot peuvent être utilisées. Toutefois, vous pouvez créer des configurations Chatbot dans d'autres comptes AWS et mapper ces configurations sur un seule espace de discussion. Chaque configuration AWS Chatbot étant liée à un compte AWS distinct, les configurations seront indépendantes les unes des autres. En outre, vous pouvez recevoir des notifications d'événements EventBridge entre des comptes et des régions AWS sur vos canaux Amazon Chime, Microsoft Teams et Slack à l'aide d'une configuration AWS Chatbot et d'une rubrique Amazon SNS. Pour plus d’informations sur la réception des notifications d’événements EventBridge entre les comptes et les régions AWS, consultez la documentation d’AWS Chatbot.

Oui. vous pouvez utiliser des rubriques SNS de plusieurs régions AWS publiques dans la même configuration AWS Chatbot.

Vous pouvez filtrer les notifications à l'aide d'une politique de filtrage SNS ou de règles d'événement CloudWatch pour les événements qui prennent en charge le filtrage. Pour les autres événements, le filtrage n'est pas disponible.

Bien que vous ne puissiez pas personnaliser directement le formatage des notifications d'événements de service AWS, vous pouvez utiliser les notifications personnalisées AWS Chatbot pour définir et ajouter des informations supplémentaires dans les notifications afin de surveiller l'état et les performances de vos applications AWS sur les canaux Microsoft Teams et Slack. Pour plus d'informations, consultez la section Notifications personnalisées dans AWS Chatbot.

Oui, AWS Chatbot est soumis aux limites de taux imposées par Microsoft Teams, Slack et Amazon Chime. Reportez-vous à la documentation Microsoft Teams Developer, à la documentation de l’API Web Slack et à la documentation du webhook Amazon Chime pour plus de détails.

AWS Chatbot prend en charge des notifications pour la plupart des événements de services AWS qui sont gérés par Amazon EventBridge. Si AWS Chatbot ne prend pas en charge le service souhaité, son utilisation avec AWS Chatbot est impossible. Veuillez soumettre une demande à l'aide du bouton Feedback (Commentaire) en bas de la console AWS Chatbot et elle sera examinée.

Pour désabonner un canal ou un espace de discussion des notifications, supprimez la configuration correspondante. Si vous souhaitez vous désabonner uniquement de certaines notifications du canal ou de l'espace de discussion, supprimez les rubriques Amazon SNS correspondantes de la configuration AWS Chatbot.

Vous pouvez voir les informations détaillées sur les tentatives de notifications et les pannes dans les métriques et journaux Amazon CloudWatch. Consultez la documentation AWS Chatbot pour plus de détails sur le dépannage.

Pour exécuter une commande dans un canal Microsoft Teams ou Slack, créez d’abord une configuration de canal à l’aide de la console AWS Chatbot.

Pour commencer à interagir avec AWS Chatbot dans Microsoft Teams ou Slack, tapez « @aws » suivi d'une commande utilisant la syntaxe AWS CLI standard. Par exemple, pour obtenir une liste et un graphique des alarmes CloudWatch, tapez « @aws cloudwatch describe-alarms ». Vous pouvez exécuter des commandes CLI en lecture seule et mutatives dans vos chaînes Microsoft Teams et Slack. Reportez-vous à la documentation d’AWS Chatbot pour connaître les limites par rapport à l’AWS CLI. Si vous ne vous rappelez pas de la syntaxe des commandes, AWS Chatbot vous aidera à écrire la commande en vous donnant des informations sur la commande et en vous demandant des paramètres de commande si nécessaire.

Vous pouvez également exécuter des commandes avec des alias de commande ou sélectionner les boutons d'action personnalisés ou recommandés du service Chatbot.

AWS Chatbot prend en charge les commandes de la plupart des services AWS et son champ d'autorisations est défini par le rôle IAM et les barrières de protection de la stratégie IAM des canaux utilisés dans vos configurations AWS Chatbot. Indépendamment des autorisations de rôle IAM, l'accès à certains services et commandes, tels que IAM et AWS Key Management Service (KMS), est désactivé pour éviter l'exposition d'informations d'identification dans les canaux de discussion. Consultez la documentation AWS Chatbot pour les informations sur les autorisations.

Les messages directs ne sont pas pris en charge actuellement. Vous pouvez créer un canal privé pour uniquement vous et AWS Chatbot, et l'utiliser comme communication directe par messages.

Les actions de message sont des raccourcis qui vous permettent d’effectuer une action rapide en cliquant sur un bouton se trouvant sur les notifications et les messages envoyés par AWS Chatbot. Par exemple, les notifications CloudWatch Alarm pour les fonctions Lambda et les étapes de passerelle API incluent des boutons « Afficher les journaux » et « Afficher les journaux des erreurs » qui affichent les journaux de la ressource concernée dans le canal de discussion.

Actuellement, vous pouvez utiliser des commandes et des actions dans Microsoft Teams et Slack.

Les clients peuvent utiliser les politiques relatives aux chatbots et les services de gestion multi-comptes dans AWS Organizations pour déterminer quels modèles d'autorisations, applications de chat et espaces de travail de chat peuvent être utilisés pour accéder à leurs comptes. Par exemple, vous pouvez restreindre l'accès aux comptes de production à partir des canaux de discussion dans les espaces de travail/équipes désignés. Les clients peuvent également utiliser les politiques de contrôle des services (SCP) pour spécifier des garde-fous sur les tâches de commande de CLI exécutées à partir des canaux de discussion. Par exemple, vous pouvez spécifier de refuser toutes les actions rds : CLI delete-db-cluster provenant des canaux de discussion.

Les configurations AWS Chatbot endossent des rôles IAM lors d'appels d'API et l'exécution de commandes effectués pour le compte d'utilisateurs AWS Chatbot. Vous pouvez définir des champs d'autorisation AWS Chatbot avec un rôle IAM de canal partagé ou un rôle IAM d'un utilisateur individuel. Avec un rôle de canal partagé, tous les membres du canal utilisent un rôle IAM partagé pour exécuter les commandes. Vous pouvez également configurer AWS Chatbot pour demander aux membre du canal de choisir un rôle IAM pour exécuter les commandes. En outre, le champ d'autorisation est contrôlé par les stratégies IAM de barrières de protection de canal. Consultez la documentation AWS Chatbot pour les informations sur les autorisations. 

Reportez-vous à la documentation AWS Chatbot pour obtenir des informations. 

AWS Chatbot fournit un journal d'audit des commandes qu'il exécute dans CloudWatch Logs. Ce journal comprend les commandes exécutées et leur ID d'espace de travail du chat, l'ID du canal, ainsi que les attributs d'ID utilisateur du canal. Les événements du journal d'audit dans CloudWatch Logs sont toujours activés et ne peuvent pas être désactivés. Reportez-vous à la documentation AWS Chatbot pour obtenir des informations.