FAQ sur l’agent DevOps AWS

L’agent DevOps AWS est un agent frontière qui résout et prévient les incidents de manière proactive, en améliorant continuellement la fiabilité et les performances. L’agent DevOps AWS enquête sur les incidents et identifie les améliorations opérationnelles comme le ferait un ingénieur DevOps expérimenté : en étudiant vos ressources et leurs relations ; en travaillant avec vos outils d’observabilité, vos dossiers d’exploitation, vos référentiels de code et vos pipelines CI/CD ; et en corrélant les données de télémétrie, de code et de déploiement entre toutes ces ressources pour comprendre les relations entre les ressources de vos applications, y compris les applications dans des environnements multicloud et hybrides. L’agent DevOps utilise cette connaissance approfondie de vos opérations et de vos charges de travail pour réduire le MTTR et favoriser l’excellence opérationnelle.

Les agents frontières constituent une nouvelle classe d’agents d’IA. Ce sont des systèmes autonomes qui fonctionnent de manière indépendante pour atteindre des objectifs, évoluent à grande échelle pour effectuer des tâches simultanées et fonctionnent en permanence pendant des heures ou des jours sans intervention. Contrairement aux assistants IA traditionnels qui vous aident à effectuer des tâches individuelles, les agents frontières agissent comme des extensions de votre équipe, fournissant des résultats complets dans divers cas d'utilisation.

L’agent DevOps AWS trie de manière autonome les incidents opérationnels à mesure qu’ils surviennent et guide les équipes vers une résolution rapide sur la base d’une compréhension approfondie de vos opérations et de vos charges de travail. Il permet aux équipes de passer de la lutte réactive contre les incidents à une amélioration opérationnelle proactive en analysant les tendances des incidents historiques afin de fournir des recommandations ciblées qui préviennent les incidents futurs et renforcent la résilience du système. L’agent DevOps AWS affine continuellement ses recommandations, en fonction de vos priorités opérationnelles, afin de continuer à améliorer la fiabilité, les performances et l’efficacité de vos applications en fonction des commentaires de votre équipe.

Grâce à la fonctionnalité d’enquêtes d’Amazon CloudWatch, vous pouvez accélérer les enquêtes opérationnelles dans votre environnement AWS, en corrélant les données des services AWS, notamment la télémétrie CloudWatch, les journaux AWS CloudTrail, les informations de déploiement, les modifications apportées à la configuration des ressources et les événements AWS Health. Les enquêtes CloudWatch sont désormais en disponibilité générale sans frais supplémentaires. L’agent DevOps AWS va au-delà des services AWS. Ajoutez l’agent DevOps AWS à votre équipe pour étudier et identifier les améliorations opérationnelles. Il peut se connecter à vos outils d’observabilité AWS et tiers, vos dossiers d’exploitation, vos référentiels de code et vos pipelines CI/CD, en corrélant les données de télémétrie, de code et de déploiement entre tous ces outils afin de comprendre les relations entre les composants de votre application, y compris les applications dans des environnements multicloud et hybrides. L’agent DevOps AWS est actuellement disponible en version préliminaire.

Oui, l’agent DevOps AWS peut se connecter à AWS et à des outils d’observabilité tiers pour analyser les alarmes, les métriques, les journaux et les traces pertinents contenus dans vos outils d’observabilité existants. L’agent DevOps AWS propose des intégrations prêtes à l’emploi avec des outils d’observabilité comme Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic et Splunk. Vous pouvez également vous connecter à d’autres outils d’observabilité en vous connectant à votre propre serveur MCP.

Oui, l’agent DevOps AWS peut se connecter à AWS et à des outils de pipeline tiers pour analyser les déploiements et les différences de code tout en recherchant la cause racine d’un incident. L’agent DevOps AWS propose des intégrations prédéfinies avec des pipelines CI/CD comme GitHub et GitLab. Vous pouvez également vous connecter à d’autres outils en vous connectant à votre propre serveur MCP.

Oui, l’agent DevOps AWS peut se connecter à vos outils de création de tickets pour déclencher des enquêtes sur les causes racines à partir de tickets ou d’alarmes et publier ses résultats et les plans d’atténuation suggérés sur le ticket d’origine. Vous pouvez également connecter l’agent DevOps AWS aux outils de collaboration de votre équipe pour lui permettre de publier son activité et ses résultats sur les canaux de collaboration de l’équipe.

L’agent DevOps AWS propose des intégrations prédéfinies avec des outils d’observabilité comme Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic et Splunk, ainsi qu’avec des pipelines CI/CD tels que GitHub et GitLab. Vous pouvez étendre l’agent DevOps AWS au-delà de ses intégrations prédéfinies en vous connectant à votre propre serveur MCP, ce qui permet des intégrations avec des outils supplémentaires, comme les outils personnalisés de votre organisation, les plateformes spécialisées ou les systèmes de création de tickets propriétaires. L’agent DevOps AWS s’intègre également à des outils de collaboration comme Slack, ServiceNow et PagerDuty, rationalisant ainsi la coordination de la réponse aux incidents.

Nous ne facturons pas l’agent DevOps AWS pendant la période de version préliminaire (avec des limites quant au nombre d’heures de travail d’agent par mois), mais vous êtes responsable des frais encourus pour les autres services AWS que vous utilisez et que vous connectez à l’agent DevOps AWS.

Votre compte sera limité à 10 espaces d’agent et à 20 heures de réponse aux incidents avec l’agent DevOps, à 10 heures de prévention des incidents avec l’agent DevOps et à 1 000 messages de chat par mois.

Oui, vous avez besoin d’un compte AWS pour utiliser l’agent DevOps AWS.

Si vous êtes administrateur, connectez-vous à la Console de gestion AWS depuis un compte AWS désigné qui gère la configuration, les contrôles d’accès et la facturation de l’agent. Organisez les environnements d’agent à l’aide des « espaces d’agent », des conteneurs logiques qui définissent la portée et la configuration des instances d’agent individuelles. Chaque espace d’agent fonctionne indépendamment, ce qui vous permet de configurer l’accès multi-comptes, d’établir des connexions avec des plateformes tierces (outils d’observabilité, pipelines, systèmes de création de tickets et de collaboration) et de gérer les autorisations d’accès organisationnelles. Les espaces d’agent servent également de points de déploiement pour des intégrations personnalisées via des serveurs MCP (protocole de contextualisation des modèles) distants.

Si vous êtes un ingénieur de garde ou un SRE qui doit travailler en collaboration avec l’agent DevOps AWS pour résoudre les incidents et améliorer les services, vous pouvez interagir avec l’agent DevOps AWS via une application Web d’agent DevOps AWS autonome. Grâce à cette application Web, les clients AWS DevOps peuvent consulter l’activité et les résultats des agents et piloter les actions des agents.

Un espace d’agent définit l’étendue de ce à quoi l’agent DevOps AWS peut accéder lorsqu’il exécute des tâches via des rôles IAM et des intégrations d’outils. Vous pouvez créer plusieurs espaces d’agent, généralement adaptés aux responsabilités de l’équipe ou aux limites des services, et les étendre grâce à des intégrations aux outils d’observabilité, aux pipelines CI/CD et aux systèmes de gestion des incidents.

Oui, vous pouvez utiliser l’agent DevOps AWS avec toutes les ressources AWS existantes ou nouvelles existant dans un ou plusieurs comptes.

Non, l’agent DevOps AWS n’utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles.

L’agent DevOps AWS prend actuellement en charge les conversations en anglais.

L’agent DevOps AWS utilise les modèles de fondation d’Amazon Bedrock.

L’agent DevOps AWS opère depuis la région USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) en tant que centre de traitement principal. La prise en charge de régions supplémentaires sera étendue avant la disponibilité générale (GA). Le système est conçu pour récupérer les données opérationnelles de plusieurs régions AWS sur tous les comptes AWS auxquels l’accès a été accordé dans l’espace d’agent configuré, ce qui permet une visibilité complète de l’infrastructure et des applications distribuées, quel que soit leur déploiement géographique. Cette capacité de collecte de données multi-régions permet à l’agent d’effectuer une analyse approfondie des incidents et de formuler des recommandations préventives sur l’ensemble de l’empreinte AWS d’une organisation, tout en maintenant un traitement et un contrôle centralisés.

L’agent DevOps AWS chiffre toutes les données des clients au repos à l’aide du chiffrement AES-256 avec des clés gérées par AWS, bien que les clés gérées par le client (CMK) ne soient pas prises en charge jusqu’à la disponibilité générale. Les données sont stockées dans us-east-1 ; une réplication multi-régions sera proposée lors de la disponibilité générale.

L’agent DevOps AWS tient à jour des journaux détaillés qui consignent chaque étape de raisonnement et chaque action entreprise, créant ainsi une transparence totale dans les processus de prise de décision des agents. En outre, toutes les activités des agents sont automatiquement capturées par AWS CloudTrail sur le compte AWS d’hébergement.