Présentation

AWS Managed Services (AMS) vous aide à mettre en œuvre AWS à grande échelle et à travailler plus efficacement et en toute sécurité. Nous exploitons les services AWS standard et offrons des conseils ainsi que l'exécution des bonnes pratiques opérationnelles avec des automatisations spécialisées, des compétences et une expérience contextuelles en ce qui concerne votre environnement et vos applications. AMS offre des fonctionnalités proactives, préventives et de détection qui relèvent le niveau opérationnel et aident à réduire les risques sans compromettre l'agilité, permettant ainsi de vous concentrer sur l'innovation. AMS étend à votre équipe des fonctionnalités opérationnelles, notamment la surveillance, la gestion des incidents, la sécurité, les correctifs, la sauvegarde et l'optimisation des coûts. AWS Incident Detection and Response est disponible en anglais pour les charges de travail hébergées dans les régions AWS éligibles.

Service de traitement des incidents AWS

Pourquoi AWS Managed Services ?

Sécurité

Plus de 150 barrières de protection et vérifications de sécurité gérées

Gestion des incidents

80 % d'incidents détectés et notifiés de façon proactive

Automatisation

1,35 million de documents SSM exécutés par mois, soit jusqu'à 97 % d'automatisation

Réduction des coûts

10 à 15 % d'économies de coûts opérationnels et AWS en moyenne par an

Expertise AWS

Couverture mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec les réponses et corrections de niveau 1

Avantages

Sécurité

AMS rehausse l'excellence opérationnelle avec la surveillance de la sécurité et la correction de problèmes AMS atténue continuellement les risques pour les clients en s'appuyant sur les bonnes pratiques AWS et une vaste suite d'outils natifs AWS. Nos mécanismes de sécurité offrent des contrôles de prévention et de détection.

Disponibilité

AMS fournit des évaluations Well-Architected, les vérifications des règles de configuration, la prévention et la gestion des risques et plus encore. AMS surveille les services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an avec des alarmes proactives et un cycle de vie complet de gestion des incidents, qui va de la détection et la réponse à la résolution.

Efficacité

AMS adopte une approche axée sur l'automatisation en ce qui concerne les opérations, afin de réduire les erreurs humaines et de garantir cohérence, vitesse, précision et économies de coûts. Nos clients bénéficient en moyenne de 10 à 15 % d'économies de coûts opérationnels et AWS par an. Grâce à l'automatisation, nos équipes peuvent se concentrer sur les problèmes complexes des clients et sur des mécanismes d'amélioration continue pour atteindre les résultats clients.

Résilience

AMS met à l'échelle les capacités opérationnelles de nos clients et évolue pour répondre à leurs besoins et au paysage de sécurité en constante mutation. Le modèle opérationnel d'AMS est basé sur un mécanisme d'apprentissage continu qui permet d'évaluer les charges de travail et les pipelines par rapport aux politiques de sécurité changeantes.

Conformité

AMS offre à ses clients une démarche accélérée pour répondre à leurs exigences de conformité. AMS a obtenu des certifications et des attestations de conformité selon des cadres tels que PCI DSS, ISO, CSA STAR CCM, HITRUST CSF et SOC 1 et 2. AMS dispose d'une autorisation préalable pour gérer des charges de travail nécessitant FedRAMP Moderate dans les régions commerciales, et des charges de travail nécessitant FedRAMP High dans AWS GovCloud (US).

Cas d'utilisation

Surveillance et observabilité

Pour établir une base stable pour l'exploitation en toute sécurité de vos charges de travail dans le cloud, il est essentiel de prendre en compte votre plan de surveillance de l'état de vos charges de travail. Un environnement observable réduit les risques, accroît l'agilité et améliore l'expérience client. AMS améliore l'excellence opérationnelle grâce à une surveillance proactive 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an de l'activité et des incidents afin de garantir disponibilité et résilience. Fort de l'automatisation, AMS détecte 80 % d'incidents et en notifie de façon proactive les clients, un taux qui augmente au fur et à mesure que nous continuons de tirer les leçons de notre expérience.

Configuration, conformité et audit

Les organisations opèrent dans un cadre de conformité complexe et dynamique qui évolue rapidement. Elles doivent ainsi répondre aux exigences internes ainsi qu'aux règlementations sectorielles, nationales et internationales externes. AMS offre aux clients une démarche accélérée vers le respect des certifications et attestations de conformité PCI-DSS, HIPAA, HiTrust, GDPR, ISO, SOC 1, 2 et 3, FedRAMP Modéré et Élevé. AMS aide les clients à configurer leur environnement à des fins de sécurité, en fournissant des mécanismes de sécurité éprouvés en phase avec le NIST, plus de 150 barrières de protection et vérifications de sécurité gérées, ainsi que les bonnes pratiques les plus récentes.

Gestion centralisée des opérations

Le paysage cloud évolue sans cesse, et rester à la hauteur des nouvelles menaces de sécurité peut être une tâche chronophage, onéreuse et nécessitant d'importants talents cloud. AMS met à l'échelle les capacités opérationnelles de nos clients et évolue sans cesse pour répondre à leurs besoins changeants. Le modèle opérationnel d'AMS est basé sur un mécanisme d'apprentissage continu qui permet d'évaluer les charges de travail et les pipelines par rapport aux politiques de sécurité changeantes. Avec chaque interaction, nous itérons et améliorons les modèles opérationnels des clients à travers l'ajustement des alarmes, l'automatisation ainsi que l'ajout de nouvelles fonctionnalités de surveillance et de nouveaux indicateurs de niveau de service.

Gouvernance et contrôles d'entreprise

À des fins de transparence de la gouvernance, nous fournissons des rapports provenant de différents services AWS natifs afin de récapituler les indicateurs de performances clés d'AMS, notamment un résumé analytique et des informations sur les économies de coûts, ainsi que des informations détaillées sur les incidents et les performances. AMS permet d'appliquer les identifications AMS et non AMS pour garantir leur conformité à la gouvernance d'entreprise et au contrôle d'audit. AMS peut prendre en charge l'administration et la maintenance des environnements Control Tower et proposer une surveillance et des mesures correctives.