Créé en 1993, Admiral Group est un groupe d’assurance britannique spécialisé dans l’assurance dommages (principalement assurances auto et habitation). Admiral Group distribue ses produits en direct, par téléphone, Internet ou via les comparateurs de prix. Avec 7 millions de clients dans le monde, Admiral Group connaît une croissance annuelle à deux chiffres. À travers ses filiales, Admiral Group est présent en Grande-Bretagne, Italie et Espagne ainsi qu’en France via LeLynx.fr ou L’olivier Assurances.

« La data est fondamentale à l’évaluation des risques, le cœur de notre métier d’assureur. Notre secteur étant très réglementé, assurer leur sécurité est capital. Nous devons également être agiles pour innover et répondre aux évolutions du marché.

Le cloud répond à ces besoins, tout en nous permettant de nous positionner comme un employeur attractif pour les talents IT ».

• Augmenter sa capacité d’innovation
• Garantir la sécurité des données et des services
• Gérer et stocker les data

Utilisateur d’hébergements traditionnels pour ses filiales en Europe, Admiral Group a choisi de se tourner vers le cloud AWS début 2018. « Notre principal canal de distribution est le digital, et l’essentiel de nos interactions client se font en ligne, précise Christophe Sanchez. Nous commencions à entrevoir les limites de ce qu’il était possible de faire. La sécurité était assurée, mais de plus en plus complexe et coûteuse à maintenir sur ces environnements hétérogènes, plus d'automatisation était nécessaire mais difficile à mettre en place ».

Le CIO raconte : « Quand nous avons commencé à adopter le cloud, nous sommes très rapidement arrivés à la conclusion que c’était notre avenir. Nous nous sommes rapidement donnés les moyens de créer les fondements et structures pour opérer dans le cloud d’une manière sécurisée et pour former nos collaborateurs. Nous avons mis en place un centre d’excellence via lequel nous avons construit l’ensemble de notre gouvernance et sécurité du cloud ». Cette base solide leur a ensuite permis d’utiliser le cloud rapidement en laissant une grande autonomie aux équipes travaillant sur le cloud.

« AWS nous permet de passer sur des modèles de sécurité plus modernes et automatisés. Nous avons très vite réalisé des investissements dans son automatisation et la mise en place de contrôles, aussi rigoureux qu’en on-premise, mais adaptés au cloud ». Admiral Group utilise une large gamme de services AWS, en compute, storage, database, migration, network et CDN, analytics, sécurité, marketplace, AI et analytics.

Face aux contraintes des environnements traditionnels, Christophe Sanchez estime que le cloud permet de s’ouvrir à tout un univers d’opportunités et de possibilités auparavant mises de côté car trop complexes à atteindre.

Il raconte : « Lorsque nous avons une idée, trouver les composants de base parmi les services AWS, comme dans une boîte de Lego, est facile et permet de rapidement mettre en place un POC ou une solution. On n’a pas besoin de passer par de longs processus d’achats, il suffit qu’on l’ajoute au catalogue de services autorisés et on commencer à l’utiliser ».

« La data est typiquement un univers dans lequel il y a eu beaucoup d’évolutions. Grâce au cloud nous avons accès à des outils qui auparavant étaient complexes, coûteux ou longs à mettre en œuvre on-premise, par exemple un data warehouse avec des services comme Amazon Redshift ou un véritable datalake. Sur AWS, les faibles coûts de stockage et l’élasticité des ressources permettent de conserver un grand volume de données, même lorsque leur valeur n’est pas évidente à court terme ».

Le cloud a également accéléré et simplifié les tâches des équipes, notamment infrastructures, et a amené un changement de mentalité et de nouveaux challenges. « Elles sont passées d’un univers de contraintes, notamment matérielles, à un univers où il n’y a plus de contraintes, mais des décisions financières à prendre : est-ce que cette initiative me rapporte ce que je dépense en ressources ? », juge Christophe Sanchez.

Cette libération touche aussi aux data qui sont soumis à des contraintes de taille ou de performance des bases de données dans des environnements on-premise. « En passant au cloud, on s’en est libéré, et c’est un univers d'opportunités car la data est fondamentale pour notre business. Sans contraintes techniques nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier. Au lieu de libérer de la place dans un datawarehouse, nous pouvons nous concentrer sur nos use cases et créer de la valeur », souligne le CIO.

En bref, « Le cloud a permis plus de vélocité, de délivrer la sécurité et la résilience, de livrer des projets plus rapidement ». Il a été aussi une opportunité d’évolution professionnelle pour nos équipes. « Nous avons toujours pensé que le cloud pouvait être appris, nous avons énormément formé nos équipes, elles ont grandi dans le process et elles ont été ensuite capables d’utiliser les services du cloud, comme elles étaient capables d’utiliser et d’apprendre de nouvelles technologies avant. Aujourd’hui, je pense qu’il faut pouvoir offrir cet attrait du travail dans le cloud, une technologie moderne, innovante, motivante, pour être un employeur attractif ».

Suite au confinement mis en place afin de lutter contre le Covid-19, Admiral Group a organisé la continuité de ses services tout en assurant la sécurité de ses 1 200 collaborateurs en Espagne et en France

Christophe Sanchez raconte : « Nous étions confronté à un scénario de continuité de service extrême sur du long terme, avec 100% des collaborateurs en télétravail. En 2 semaines et demie, nous avons monté une solution basée sur Amazon Workspace. Nos collaborateurs se connectent à un PC virtuel depuis leur device ou celui de l’entreprise et peuvent travailler avec la même expérience qu'au bureau et un niveau de sécurité élevé ».

Après une courte période d’ajustement, Admiral Group a assuré un retour à une certaine forme de normalité en répondant aux clients « comme lorsque nous étions dans les bureaux, 3 jours avant ».

« L’agilité que nous gagnons avec AWS va être un marqueur de succès à l’avenir. Si nous arrivons à démontrer qu’elle a augmenté avec le cloud, ce sera une grande réussite ! Et on le voit déjà, avec le Covid-19, nous avons fait en 2,5 semaines ce qui aurait pris un an. Nous sommes montés en charge très rapidement en passant de 0 à 100% des collaborateurs en télétravail ».