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TUI Group sur AWS

L’entreprise de loisirs et de tourisme TUI Group gère 1 600 agences de voyages, 400 hôtels, 16 paquebots de croisière et 5 compagnies aériennes, aidant ainsi des millions de clients à découvrir des centaines de destinations dans le monde entier. L’une des plus grandes agences de voyages au monde, elle a migré vers Amazon Web Services (AWS) en 2017 afin de créer une infrastructure moderne pour des services touristiques de pointe. L’entreprise a accéléré la vitesse de développement et l’innovation, et a fourni des services à l’échelle à l’aide d’AWS Lambda. L’intelligence artificielle (IA) jouant un rôle de plus en plus important, TUI développe, entraîne et déploie des modèles de machine learning sur Amazon SageMaker afin de personnaliser les recommandations et de créer des expériences incroyables pour les voyageurs. AWS, le principal fournisseur cloud de TUI, apporte à l’entreprise le soutien d’experts pour l’aider à élaborer et à concrétiser sa feuille de route dans le cloud.

  • Intelligence artificielle
  • 2024

    TUI diffuse du contenu de haute qualité en moins de 10 secondes grâce à Amazon Bedrock

    TUI, l’un des leaders du secteur touristique, a saisi l’opportunité que représente l’IA générative pour créer du contenu automatisé de haute qualité. Marc Jennings et son équipe ont choisi de créer un prototype à l’aide d’Amazon Bedrock, car ce dernier offrait un environnement sécurisé, une maîtrise des coûts, une gouvernance et des ressources de formation. TUI a utilisé deux modèles, Llama 2 pour générer les descriptions des hôtels et Claude 2 pour le formatage de la sortie, ce qui a permis de réduire le temps de génération de contenu de huit heures à moins de dix secondes tout en conservant la même qualité.

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    2023

    L’IA générative sur AWS permet à TUI de mieux répondre aux besoins de millions de clients par an

    TUI utilise Amazon Bedrock pour apporter la puissance de l’IA générative à ses 60 millions de clients à travers le monde. Le Dr. Lukas Schack, ingénieur principal en machine learning, évoque l’impact significatif que cela aura sur les activités de TUI et sur la fourniture d’un support client de premier ordre.

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    2023

    AWS re:Invent 2023 – Comment l’IA redéfinit l’expérience de voyage, de la planification à l’atterrissage

    Marc Jennings, directeur informatique de l’analytique, de l’IA et de la clientèle chez TUI, évoque le parcours de modernisation du leader touristique, qui travaille avec AWS pour repousser les limites du secteur. L’entreprise utilise Amazon SageMaker et Amazon Personalize pour permettre aux voyageurs de trouver facilement leur escapade idéale.

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    2019

    TUI mise sur l’IA pour des vacanciers plus heureux

    Après avoir migré vers AWS pour moderniser son infrastructure, TUI se tourne désormais vers l’intelligence artificielle (IA) pour poursuivre la transformation de ses opérations. Elke Reichart, directrice numérique de la société, aborde la personnalisation des interactions avec les clients, les prévisions de prix plus intelligentes et l’optimisation de la planification des vols grâce à l’IA sur AWS.

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  • Mise en réseau et diffusion de contenu
  • 2023

    Création d’une application pour 12 000 spectateurs de jeux télévisés à l’aide d’Amazon CloudFront avec TUI

    TUI Group a créé une application de vote interactive destinée à 12 000 spectateurs à l’aide d’Amazon CloudFront. Grâce au Cloud AWS, l’agence de voyages a accéléré le temps de développement de 90 % et réduit les coûts, tout en contribuant à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

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    vue d’avion tui
    kr_quotemark

    Grâce à Amazon S3 et Amazon CloudFront, nous avons pu créer l’application en quelques heures, pour une fraction du coût de toute solution sur site. »

    Peter Timmermans
    Responsable de la technologie, TUI

  • Développement durable
  • 2023

    Le groupe de voyages TUI mesure la durabilité et réduit ses besoins en ressources de 40 % grâce à AWS

    Selon le Dr. Lukas Schack, ingénieur principal en machine learning, TUI se tourne vers le cloud pour innover de manière plus efficace. Dans le cadre d’un projet récent, lui et son équipe ont créé un outil utilisant AWS pour mesurer l’impact de l’infrastructure informatique. Cela les aide à réduire de 40 % leurs besoins en ressources produits et à soutenir l’objectif de TUI d’offrir un excellent service client de manière plus durable.

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  • Migration
  • 2023

    TUI Group migre vers une plateforme cloud évolutive à l’aide d’AWS

    Dans le but de moderniser son infrastructure, d’accélérer le développement et d’améliorer l’expérience client, TUI Group a migré vers AWS en 2017. En utilisant des services tels que la technologie sans serveur AWS Lambda et en bénéficiant du support d’AWS, l’agence de voyages peut fournir des mises à jour aux utilisateurs plus rapidement et déployer ses services à l’échelle mondiale.

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    piscine tui
    kr_quotemark

    La création d’un écosystème cloud sécurisé à grande échelle était essentielle pour nous. Nos équipes sont désormais en mesure d’introduire de nouvelles fonctionnalités et de les déployer plus rapidement qu’auparavant. »

    Pieter Jordaan
    Directeur informatique, TUI Group

À propos de TUI Group

Entreprise de voyages internationale composée de tour-opérateurs, d’agences de voyages, de compagnies aériennes, d’hôtels et de paquebots de croisière, TUI Group est un leader dans son domaine et a servi des dizaines de millions de clients au cours de ses décennies d’activité.

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