Les services cloud d’AWS au service de l’excellence opérationnelle

Le Système d’Information de JCDecaux fournit à plus de 10 000 utilisateurs les outils permettant de commercialiser 1 million de faces publicitaires dans 80 pays dans un contexte de forte digitalisation des solutions médias et des canaux de vente associés. Afin d’accompagner ces transformations, la DSI de JCDecaux a décidé d’expérimenter (2014) puis de généraliser (à partir de 2016) le recours aux services d’infrastructures Cloud d’AWS. "Les équipes à l’origine de ce programme ont raison d’être fières d’avoir lancé cette profonde transformation à un moment où peu d’entreprises se décidaient à le faire", souligne Pierre Niox-Chateau, le DSI du Groupe. Ce programme dont les premières tranches se sont achevées en 2019 a conduit à héberger sur les services AWS près de 80% des assets numériques du groupe. Il a permis de simplifier le provisionning des infrastructures, de réduire les coûts de possession (de 20 à 40 %), de valoriser de nouvelles compétences, d’automatiser les fastidieux travaux d’entretien et de maintenance des infrastructures et d’accélérer effectivement le développement de nouveaux produits et méthodes de ventes, dont nous reparlerons un peu plus loin.

Ce programme a également conduit à améliorer la continuité de nos opérations et à protéger plus efficacement les données exploitées par le groupe. Bruno Sauque le directeur des Infrastructures et des Opérations IT précise : "Très rapidement, nous sommes arrivés à la conclusion que l’hébergement "sec" de VM sur des infrastructures cloud ne suffirait pas pour dégager les marges de manœuvres dont nous avions besoin. Pour le faire et donc pour disposer d’un maximum de valeur, nous nous sommes, dès 2017, engagés dans des travaux de type "DRP & security by design" visant à exploiter des services AWS à forte valeur ajoutée afin de sécuriser nos systèmes et nos données. Cette vision globale nous a notamment permis de poursuivre sans aucune rupture nos activités pendant la pandémie de Covid et de nous adapter facilement aux différentes situations auxquelles le groupe a eu à faire face (télétravail massif, activité partielle, baisse drastique des audiences et des ventes, …)".

Les services cloud accélérateur de la digitalisation du média "Out Of Home" (OOH)

JCDecaux exploite plusieurs dizaines de milliers d’écrans publicitaires digitaux dans différents univers : la ville, les aéroports, les métros, les gares, les centres commerciaux. Ces solutions médias plébiscitées dans plus de 50 pays permettent aux clients de JCDecaux de promouvoir leurs produits via des campagnes publicitaires à fort impact, interactives si nécessaire et planifiées selon les audiences attendues. Cette digitalisation s’accompagne du développement de nouveaux canaux de ventes programmatiques qui eux aussi contribuent à la flexibilité des solutions proposées par JCDecaux à ses clients. Dans ce contexte de forte transformation, les technologies AWS permettent à JCDecaux de déployer de manière distribuée dans 6 "régions" les différentes plateformes nécessaires à la programmation des campagnes digitales. Cette "régionalisation", essentielle à la performance des opérations digitales de JCDecaux, s’appuie sur des technologies standardisées telles que AWS Transit Gateway, Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Amazon GuardDuty ou AWS Key Management Service (AWS KSM) garantissant performances, continuité et sécurité.

Des données et des solutions cloud au service des clients JCDecaux

En complément de la valeur apportée par les services d’infrastructures exploités par JCDecaux, les équipes IT et les équipes Data du groupe développent ensemble, sur base des technologies AWS, des systèmes et des algorithmes au service d’offres médias toujours plus performantes. On parle ici de mobilité, de flux, d’audiences qu’il faut analyser, modéliser mais aussi de mesure de l’efficacité et de l’impact de campagnes publicitaires. "Depuis sa création en 2019, la division Data du groupe exploite massivement les technologies AWS pour développer nos stratégies produits, pour collecter, valoriser les audiences et pour mesurer l’impact des campagnes publicitaires que nous opérons pour nos clients. La fiabilité des solutions sur lesquelles nous nous appuyons, la puissance de calcul dont nous disposons, contribuent à accélérer l’exploitation des datas qui sont au cœur de nos solutions médias" indique François-Xavier Pierrel, Group Chief Data Officer, JCDecaux.

Deux exemples pour illustrer ces développements :

• "Creative Heatmap" - JCDecaux s’est doté d’une technologie de type "eye tracking" qui évalue en temps réel l’impact d’un visuel publicitaire sur les consommateurs. Avec cette technologie, JCDecaux est en mesure proposer à ses clients de concevoir de manière itérative leur campagne en cherchant à maximiser leur efficacité. Dans cet exemple, les technologies "serverless" fournies par AWS, telles que AWS Lambda et AWS Step Functions pour l'ochestration, permettent d’exploiter de manière optimisée le potentiel d’algorithmes d’apprentissage ("deep learning") très puissants et très exigeants également en ressources de calcul.
• "OOH Measurement" - En s’appuyant sur les technologies AWS, la division Data de JCDecaux a mis au point une plateforme visant à mesurer a posteriori la performance des campagnes publicitaires de ses clients. Cette plateforme ("OOH Measurement") permet aux clients de JCDecaux d’évaluer l’impact réel de leurs campagnes et d’optimiser ainsi leurs investissements médias. JCDecaux "OOH Measurement" exploite à la fois les données de tiers et les données de JCDecaux. Elle utilise un espace de stockage Amazon S3 illimité (>10 To), la technologie Amazon Athena SQL pour accéder aux données sans déployer de base de données, et un cluster Amazon EMR.

La "JCDecaux cloud factory" au cœur du développement du groupe

• Le développement massif et rapide des technologies AWS a été rendu possible par la création en 2017 d’une "cloud factory" qui devaient répondre aux objectifs suivants :
• industrialiser les process de provisionning, de contrôles techniques et financiers
• promouvoir les bonnes pratiques au sein de toutes les équipes techniques (études et développements, Division Data du groupe, centres d’expertises localisés dans les pays de JCDecaux)
• former les équipes (100) aux technologies concernées et à certifier les experts les plus impliqués (20+)

La dynamique engagée, les résultats obtenus ont dépassé les objectifs. "La création de cette "JCDecaux cloud factory" a été le moment décisif dans notre stratégie Cloud. Elle a permis d’unifier, de transformer des initiatives locales en démarche groupe, de mobiliser, d’engager collectivement des experts situés dans les différents pays du groupe. C’est grâce à cet engagement collectif que nous avons pu créer de la valeur et que nous allons, j’en suis certain, continuer à le faire", souligne Pierre Niox-Chateau le DSI du groupe.