Transdev valide son ticket pour le Cloud AWS

Transdev a choisi de mener de front une double transformation : la modernisation de ses environnements informatiques obsolètes et la migration de ces mêmes environnements vers le cloud en un seul trajet. Pour la société française de transports, qui emploie 100 000 personnes dans 19 pays, l’informatique est « un support pour les métiers, davantage qu’un cœur de métier », explique Gaël Esnis, directeur technique en charge de l’infrastructure du groupe. Le numérique prend une place de plus en plus grande dans les opérations, avec des outils de planification pour les circuits, de maintenance et de gestion des pièces détachées pour les véhicules ou encore d’information pour les voyageurs. L’informatique accompagne également l’évolution de l’activité. « Notre flotte comporte de plus en plus de bus électriques, dont les batteries sont très sensibles au climat ou à la répétition des cycles de charge », explique le directeur technique. Transdev développe donc des applications pour mieux prédire la capacité de ces batteries et mieux gérer l’utilisation des véhicules. « Quand bien même notre métier n’est pas fortement informatisé, il devient de plus en plus difficile de faire sans ».

En 2016, le groupe initie un premier mouvement vers le cloud, convaincu qu’opérer un data center va devenir une mission trop complexe et coûteuse à l’avenir. Il souhaite également profiter de cette bascule pour répondre à l’obsolescence de ses serveurs, dont une majorité exécutait Windows Server 2008, et de ses bases de données. « Plutôt que d’enchaîner un projet de migration vers le cloud, puis un second projet de montée de version, nous avons choisi de transformer en même temps le système et son mode d’hébergement, continue Gaël Esnis. Cela nous permettait de réduire l’impact pour les utilisateurs et de réaliser des économies qui nous aideraient à dégager un ROI plus rapide ». Dès le début du projet, Transdev décide de recourir au Cloud AWS pour mener ces deux projets en un. « AWS était le premier acteur du marché, mais c’était surtout celui qui proposait l’offre de services la plus importante. Le choix était donc facile à faire. »

Le voyage s’opère en deux temps. Tout au long des années 2017 et 2018, une stratégie « cloud first » est mise en place. Les nouvelles applications et les importantes montées de version sont déployées directement dans le cloud. Fort de ces premiers pas réussis, Transdev décide en 2019 de débuter le « move to cloud » de son parc applicatif existant. La dynamique est néanmoins stoppée en 2020 par la pandémie. « D’une part, il nous semblait plus difficile de mener ce projet avec des équipes internes et des partenaires confinés chez eux, d’autre part, le transport faisait partie des secteurs fortement touchés par la crise, et nous ne savions pas à l’époque quel serait l’impact pour le groupe. Les projets non critiques pour la survie de l’entreprise ont donc été mis en pause ». C’est donc finalement en 2022 que le projet s’achève, sur un périmètre qui concerne plus de 400 serveurs et une centaine d’applications en France, soit environ 30% des assets informatiques de l’organisation au niveau mondial.

« Après les périodes de confinement, 20 à 25% de nos serveurs étaient déjà hébergés sur le Cloud AWS. Nos équipes avaient donc eu le temps de se former aux environnements AWS et notamment aux outils d’automatisation, ce qui nous a permis d’accélérer beaucoup de choses. » Le groupe utilise des instances Amazon EC2, des espaces de stockage Amazon EBS et Amazon S3, la répartition de charge Elastic Load Balancing ou encore le service DNS Amazon Route 53, mais profite aussi de ce passage dans le cloud pour simplifier et accélérer ses opérations avec des services d’automatisation comme AWS Service Catalog ou AWS Systems Manager. Aujourd’hui, 30% des serveurs sont déployés automatiquement et Transdev vise l'automatisation de 100% de ses serveurs pour fin 2024. « Nous avons énormément gagné en flexibilité, à la fois dans le provisionnement initial des serveurs, mais aussi dans le réajustement des ressources. Nous pouvons par exemple démarrer 60 serveurs pour répondre à un besoin dans la journée et n’en conserver que 3 actifs pendant la nuit. Autre exemple, une de nos applications rencontrait un problème de performance avant la migration. Grâce à la souplesse du cloud AWS, nous avons pu tester cette application sur 6 ou 7 configurations différentes pour trouver le meilleur équilibre performance/coûts. Faire la même chose on-premises aurait été impossible et nous n’aurions pas réussi à atteindre le même niveau de performance ».

Cette agilité entraîne un changement bienvenu dans le métier des équipes informatiques. « Les équipes de production ne voulaient plus réaliser des opérations de maintenance matérielles, à peu de valeur ajoutée dans le data center et étaient donc très volontaristes pour finaliser cette migration, se souvient Gaël Esnis. Les coupures électriques dans le data center, les problèmes d’induction réseau ou encore les pannes de composants dans les machines, tout ceci n’arrive pas quotidiennement mais ce sont à chaque fois des opérations contraignantes pour les équipes. Tout cela n’existe plus avec AWS. Les administrateurs peuvent se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée et plus intéressantes. » La migration a profité également à l’ensemble de l’organisation grâce à la modernisation des infrastructures utilisées. « Nous passons de Windows Server 2008 à Windows Server 2019, de processeurs âgés de 5 ans à des CPU qui ont 18 mois maximum et d’un stockage qui était composé à 75% de disques mécaniques à un environnement full SSD, c’est-à-dire un stockage entièrement composé de supports à mémoire flash beaucoup plus rapides. Toute la chaîne est plus performante ! », se réjouit le responsable.

Et quid des coûts de ce nouveau modèle ? « Nous faisons très attention à nos coûts, répond Gaël Esnis. Nous faisons un mini-business case pour chaque application et refacturons le coût des serveurs aux gestionnaires de ces applications. Chacun sait combien va lui coûter l’application dans l’année et nous tenons nos prédictions sans jamais avoir de mauvaises surprises. » Le directeur technique entend désormais poursuivre le travail d’évangélisation pour étendre l’usage du cloud AWS sur des sujets plus innovants liés à la data par exemple. « Nous avons à disposition 200 services qui peuvent nous permettre de nous lancer très vite sur de nouvelles technologies. J’insiste pour que mes équipes se forment sur des services qui vont au-delà de leur périmètre actuel, comme Amazon SageMaker par exemple pour le machine learning, afin d’être en mesure demain d’accompagner les métiers vers de nouveaux cas d’usage ».

La DSI corporate gère plus de 70 comptes AWS, dont beaucoup sont utilisés par la DSI France et par les DSI d’autres pays. Mais elle n’est pas décisionnaire pour engager une migration d’ensemble au sein de ces équipes locales. Plus de 50% de la consommation de services AWS est aujourd’hui réalisée en France. « Nous nous parlons régulièrement entre DSI. Les autres pays connaissent le mouvement que nous avons opéré et quand l’un d’entre eux souhaitera basculer à son tour, nous serons prêts à l’accompagner dans la démarche ».