Transdev consolide sa place dans le cloud AWS

Transdev a décidé de réaliser un double changement en même temps : la modernisation de ses environnements informatiques obsolètes et la migration de ces mêmes environnements vers le cloud en un seul voyage. Pour cette société de transport française qui emploie 100 000 personnes dans 19 pays, l'informatique est « plus un support à l'activité qu'un cœur de métier », explique Gaël Esnis, directeur technique en charge des infrastructures du Groupe. La technologie numérique est de plus en plus impliquée dans les opérations, avec des outils pour la planification des itinéraires, la maintenance des véhicules et la gestion des pièces de rechange, ainsi que des informations pour les voyageurs. L'informatique est également un élément clé du développement de notre activité. « Notre flotte comprend de plus en plus de bus électriques, dont les batteries sont très vulnérables au changement climatique et aux cycles de recharge répétés », explique le directeur technique. Transdev développe donc des applications pour mieux prévoir la capacité des batteries et améliorer la gestion de l'utilisation des véhicules. « Même si notre activité n'est pas très informatisée, il est de plus en plus difficile de fonctionner sans elle ».

Le Groupe a entamé sa transition vers le cloud en 2016, convaincu que l'exploitation d'un centre de données deviendrait une tâche trop complexe et coûteuse à l'avenir. L'entreprise souhaitait également profiter de cette évolution pour remédier à l'obsolescence de ses serveurs, dont la plupart exécutaient Windows Server 2008, et de leurs bases de données. « Plutôt que de mener successivement un projet de migration vers le cloud, suivi d'un projet de mise à niveau de la deuxième version, nous avons décidé de modifier simultanément le système et son hébergement », poursuit Gaël Esnis. « Cela nous a permis de réduire l'impact sur les utilisateurs et de réaliser des économies qui nous auraient permis d'obtenir un retour sur investissement plus rapide ». Transdev a décidé dès le départ d'utiliser le cloud AWS pour réaliser ces deux projets en un. « AWS était le principal acteur du marché, mais c'était surtout celui qui proposait la plus large gamme de services. C'était donc un choix facile. «

Le voyage se déroule en deux étapes. Une stratégie axée sur le cloud a été mise en œuvre en 2017 et 2018. Les nouvelles applications et les mises à niveau majeures des versions sont déployées directement dans le cloud. Après avoir franchi ces premières étapes avec succès, Transdev a décidé en 2019 de commencer à migrer ses applications existantes vers le cloud. Le processus a néanmoins été interrompu en 2020 en raison de la pandémie. « D'une part, il semblait plus difficile de mener à bien ce projet avec des équipes internes et des partenaires confinés chez eux, et d'autre part, le transport était l'un des secteurs les plus touchés par la crise, et à l'époque, nous ne savions pas quel en serait l'impact pour le groupe. Les projets qui n'étaient pas essentiels à la survie de l'entreprise ont donc été suspendus ». Le projet a finalement été achevé en 2022, impliquant plus de 400 serveurs et une centaine d'applications en France, soit environ 30 % des actifs informatiques de l'organisation dans le monde.

« Après les périodes de confinement, 20 à 25 % de nos serveurs étaient déjà hébergés sur le cloud AWS. Cela a donné à nos équipes le temps de se familiariser avec les environnements AWS, et en particulier les outils d'automatisation, ce qui nous a permis d'accélérer de nombreuses choses. « Le groupe utilise les instances Amazon EC2, le stockage Amazon EBS et Amazon S3, la distribution de charge Elastic Load Balancing ou le service DNS Amazon Route 53, mais profite également de son passage au cloud pour simplifier et accélérer ses opérations grâce à des services d'automatisation tels qu'AWS Service Catalog ou AWS Systems Manager. Aujourd'hui, 30 % des serveurs sont déployés automatiquement et Transdev vise l'automatisation de 100 % de ses serveurs d'ici fin 2024. « Nous avons considérablement amélioré notre flexibilité, à la fois lors de la mise en service initiale des serveurs et lors du réajustement des ressources. Par exemple, nous pouvons démarrer 60 serveurs pour répondre à un besoin pendant la journée et n'en garder que 3 actifs pendant la nuit. Autre exemple : l'une de nos applications a rencontré un problème de performance avant la migration. Grâce à la flexibilité d'AWS Cloud, nous avons pu tester cette application sur 6 ou 7 configurations différentes afin de trouver le meilleur équilibre entre performances et coûts. Il aurait été impossible de faire la même chose sur site, et nous n'aurions pas pu atteindre le même niveau de performance. «

Cette flexibilité s'est traduite par un changement bienvenu dans la façon dont les équipes informatiques travaillent. « Les équipes de production ne souhaitaient plus réaliser des opérations de maintenance matérielle à faible valeur ajoutée dans le data center, elles étaient donc très motivées pour finaliser cette migration », se souvient Gaël Esnis. « Les coupures de courant dans le centre de données, les problèmes d'induction du réseau et les pannes de composants des machines ne se produisent pas tous les jours, mais à chaque fois, ils constituent des contraintes majeures pour les équipes. Avec AWS, tout cela appartient désormais au passé. Les administrateurs peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et plus intéressantes. « La migration a également profité à l'organisation dans son ensemble, grâce à la modernisation de l'infrastructure utilisée. « Nous passons de Windows Server 2008 à Windows Server 2019, de processeurs vieux de 5 ans à des processeurs qui n'ont pas plus de 18 mois, et d'un stockage composé à 75 % de disques mécaniques à un environnement SSD complet, c'est-à-dire un stockage entièrement composé de supports de mémoire flash beaucoup plus rapides. L'ensemble de la chaîne est plus efficace ! » s'enthousiasme le responsable.

Et en ce qui concerne les coûts de ce nouveau modèle ? « Nous sommes très prudents en ce qui concerne les coûts », répond Gaël Esnis. « Nous établissons un mini-business case pour chaque application et refacturons le coût des serveurs aux gestionnaires de ces applications. Chacun sait combien l'application va lui coûter au cours de l'année, et nous nous en tenons à nos prévisions sans jamais avoir de mauvaises surprises. « Le CTO a l'intention de poursuivre ses efforts pour promouvoir l'utilisation du cloud AWS dans des domaines plus innovants, tels que les données. « Nous disposons de 200 services qui peuvent nous permettre de démarrer rapidement avec les nouvelles technologies. J'insiste pour former mes équipes à des services qui vont au-delà de leur champ d'application actuel, comme Amazon SageMaker pour l'apprentissage automatique, afin qu'à l'avenir, elles soient en mesure de soutenir nos activités dans de nouveaux cas d'utilisation. «

Le département informatique de l'entreprise gère plus de 70 comptes AWS, dont beaucoup sont utilisés par le département informatique français et par les départements informatiques d'autres pays. Mais elle n'a aucun pouvoir de décision lorsqu'il s'agit d'initier une migration globale au sein de ces équipes locales. Plus de 50 % des services AWS sont actuellement utilisés en France. « Nous avons des discussions régulières entre les responsables informatiques. Tous les autres pays sont conscients de la décision que nous avons prise, et si l'un d'entre eux souhaite passer à la vitesse supérieure, nous serons prêts à l'aider dans le processus. «