Présentation
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Les profils unifiés pour les voyageurs et la clientèle hôtelière sur AWS vous permettent de rechercher, de fusionner, de supprimer automatiquement les données redondantes et de centraliser les informations relatives aux voyageurs et à la clientèle hôtelière au sein de votre entreprise. Ils offrent une source de données unique aux responsables du marketing, des ventes, des opérations et de l'expérience client, fournissant les informations dont ils ont besoin pour créer une vue centrale du client. Une expérience client fluide et personnalisée permet de renforcer le lien entre le client et votre marque. En quelques clics, les informations sur les clients sont agrégées à partir de plusieurs systèmes d'enregistrement internes, produisant un profil client unifié à la fois par lots et en temps quasi réel. Vous pouvez désormais mieux comprendre vos voyageurs et vos clients afin de proposer une expérience client plus adaptée et plus personnalisée.
Avantages
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S'intègre à vos systèmes de gestion immobilière et à vos plateformes de données clients. Un plan de processus détaillé est également fourni pour toutes les sources de données courantes sur les voyages et l'hôtellerie, telles que les réservations, les profils de fidélité, les séjours à l'hôtel et les interactions avec le service client, réduisant ainsi le travail de transformation des données pour intégrer cette solution.
Utilisez un ensemble de fonctionnalités de résolution d'identité basées sur des règles et sur l'intelligence artificielle (IA). L'architecture modulaire de cette solution permet également une logique de correspondance personnalisée et peut être intégrée aux partenaires AWS.
Les données sensibles des voyageurs sont stockées dans un magasin de données client spécialisé d'AWS et se trouvent dans votre compte AWS. Cela vous permet de déployer un système d'autorisations avec des contrôles d'accès stricts aux données des voyageurs.
Fournit des mises à jour en temps quasi réel afin que vos clients puissent réagir à toutes les modifications apportées à leur profil de voyageur, telles que les annulations de réservations ou les départs d'hôtels. Tirez parti d'une vue complète de vos voyageurs et de vos clients pour des communications rapides et personnalisées.
Détails techniques
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Vous pouvez déployer automatiquement cette architecture à l'aide du guide d'implémentation et du modèle AWS CloudFormation associé.
Étape 1
Un module d’ingestion par lots vous permet d’envoyer des données à Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), d’exécuter des tâches d’extraction, transformation et chargement (ETL) avec AWS Glue et d’ingérer des données dans des fonctions AWS Lambda hautement parallélisées dans le module de stockage principal de la solution (magasin d’interactions).
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- Titre
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Advertising & Marketing
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Advertising & Marketing
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Travel & Hospitality
Total results: 1
- Date de publication
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- Version : 2.1.0
- Date de publication : 12/2024
- Auteur : AWS
- Temps de déploiement estimé : 15 min
- Coût estimé : Voir les détails
Rubriques connexes
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