Amazon Connect Contact Lens mendukung izin baca-saja baru untuk laporan dan dasbor
Amazon Connect Contact Lens kini memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menerbitkan laporan dan dasbor sebagai baca-saja. Dengan menerbitkan laporan sebagai baca-saja, hanya pengguna yang membuat laporan atau dasbor yang dapat mengedit laporan, namun tetap membuatnya terlihat oleh orang lain untuk melihat atau membuat salinannya. Misalnya, manajer pusat kontak dapat mengonfigurasi dasbor baca-saja khusus dan membagikannya kepada para supervisor di tim mereka untuk memastikan mereka memantau metrik yang sama, sekaligus tetap mengizinkan para supervisor untuk menyesuaikan dan menyimpan versi mereka sendiri untuk analisis lebih lanjut.
Fitur ini tersedia di semua AWS region tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang laporan baca saja, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.