Amazon Connect Contact Lens meluncurkan dasbor kustom
Amazon Connect Contact Lens sekarang mendukung pembuatan dasbor kustom, serta menambahkan atau menghapus widget dari dasbor yang ada. Dengan dasbor ini, Anda dapat melihat dan membandingkan kinerja agregat, tren, dan wawasan waktu nyata dan historis menggunakan periode waktu yang ditentukan khusus (misalnya, minggu ke minggu), bagan ringkasan, bagan deret waktu, dll. Sekarang, Anda dapat lebih menyesuaikan dasbor ini dengan mengubah widget untuk membuat tampilan yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Misalnya, jika Anda ingin memantau kinerja layanan mandiri, antrian, dan agen, Anda dapat menambahkan ketiga jenis widget ke dasbor Anda untuk memiliki tampilan kinerja pusat kontak satu ujung ke ujung.
Fitur ini tersedia di semua AWS region komersial tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.