Amazon Connect sekarang mendukung eksekusi AWS Lambda paralel dalam alur
Amazon Connect kini mendukung eksekusi paralel fungsi AWS Lambda dalam alur, memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih cepat dan lancar. Amazon Connect memungkinkan Anda berintegrasi dengan sistem pihak ketiga atau buatan sendiri seperti CRM menggunakan Lambda untuk mengotomatiskan tugas seperti membaca atau memperbarui catatan pelanggan. Dengan peluncuran ini, Anda sekarang dapat menjalankan beberapa fungsi Lambda secara bersamaan atau terus memajukan alur dan menjalankan tindakan tambahan saat Lambda berjalan. Misalnya, dalam interaksi pelanggan otomatis, Anda kini dapat melihat riwayat pembelian pelanggan sekaligus memeriksa promosi yang sedang aktif dan memutar pesan tentang penawaran baru. Kemampuan ini dapat dikonfigurasikan langsung dalam perancang alur drag-and-drop menggunakan blok alur “Lambda” dan “Wait”, atau melalui API publik.
Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Fitur-fitur ini tersedia di semua AWS region di mana Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.