Dasbor Amazon Connect kini mendukung pemfilteran dan perbandingan metrik berdasarkan rentang waktu apa pun
Dasbor Amazon Connect kini mendukung pemilihan dan perbandingan rentang waktu apa pun yang memungkinkan Anda fokus pada data spesifik dan relevan serta melakukan analisis mendalam hingga maksimum 35 hari dalam 3 bulan terakhir. Selain itu, kini Anda dapat memilih rentang waktu Minggu ke Tanggal dan Bulan ke Tanggal. Misalnya, jika kampanye penjualan baru diluncurkan pada awal minggu ini, manajer pusat kontak dapat membandingkan waktu penanganan atau volume kontak minggu ini dengan rentang waktu yang sama minggu lalu menggunakan Minggu hingga Saat Ini, untuk memutuskan apakah agen tambahan diperlukan untuk menangani peningkatan volume kontak dan mempertahankan tingkat layanan.
Dasbor Amazon Connect Contact Lens tersedia di semua region AWS komersial dan AWS GovCloud (AS-Barat) tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.