Amazon Connect kini mendukung komunikasi Instance-to-Instance yang ditingkatkan
Amazon Connect kini merutekan panggilan antar instans dalam akun yang sama melalui tulang punggung global AWS, tanpa bergantung pada Public Switched Telephony Network (PSTN) saat kedua nomor tersebut disediakan atau di-porting ke Amazon Connect.
Pelanggan yang menelepon antar instans Amazon Connect - baik dalam region yang sama atau di seluruh region - kini mendapat manfaat dari infrastruktur jaringan global AWS. Pelanggan akan menikmati kualitas panggilan yang lebih tinggi, penagihan yang disederhanakan, dan kemampuan berbagi kontak yang ditingkatkan yang menjaga konteks panggilan di seluruh transfer.
Fitur ini tersedia di semua region komersial di mana Amazon Connect ditawarkan kecuali Afrika (Cape Town).
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, tinjau sumber daya berikut: