Dasbor Amazon Connect kini mendukung pemfilteran metrik berdasarkan dimensi bisnis khusus.
Dasbor Amazon Connect kini mendukung pemfilteran metrik berdasarkan dimensi bisnis khusus seperti divisi bisnis, lini produk, atau segmen pelanggan. Dengan menggunakan atribut yang telah ditentukan sebelumnya, Anda dapat membuat dimensi bisnis untuk memfilter metrik, sehingga membantu Anda menyesuaikan dasbor berdasarkan kebutuhan bisnis unik Anda. Sebagai contoh, jika antrean Anda menangani kontak lintas lini produk, Anda dapat memfilter metrik berdasarkan lini produk untuk membandingkan waktu penanganan dan menentukan di mana agen membutuhkan pelatihan produk.
Dasbor Amazon Connect tersedia di semua Region AWS komersial dan AWS GovCloud (AS-Barat) tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.