Amazon Connect menambahkan logika bersyarat dan pembaruan real-time ke Panduan Langkah demi Langkah.
Panduan Langkah demi Langkah Amazon Connect kini memungkinkan para manajer untuk membangun pengalaman terpandu yang lebih dinamis dan responsif. Para manajer dapat membuat antarmuka pengguna bersyarat yang beradaptasi berdasarkan interaksi pengguna, sehingga alur kerja menjadi lebih efisien. Sebagai contoh, manajer dapat mengkonfigurasi menu tarik-turun untuk menampilkan atau menyembunyikan kolom, mengubah nilai default, atau menyesuaikan kolom yang wajib diisi berdasarkan masukan pada kolom sebelumnya, sehingga menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk berbagai skenario.
Selain itu, Panduan Langkah demi Langkah kini dapat secara otomatis memperbarui data dari sumber daya Connect seperti modul alur pada interval yang ditentukan, memastikan agen selalu bekerja dengan informasi terbaru.
Panduan Langkah demi Langkah Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: Region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), dan AWS GovCloud (AS-Barat). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Amazon Connect.