Amazon Connect meluncurkan kontrol akses terperinci untuk dasbor analitik
Dasbor Amazon Connect kini menyediakan kontrol akses terperinci untuk dasbor analitik. Ini memungkinkan Anda untuk menerapkan tag sumber daya yang mengontrol siapa yang dapat melihat metrik untuk sumber daya tertentu seperti agen, antrean, dan profil perutean. Anda sekarang dapat memfilter metrik menggunakan tag untuk melihat metrik agregat untuk agen atau antrean yang berbagi tag yang sama. Misalnya, Anda dapat menandai agen dengan Department:Customer Service untuk membatasi visibilitas metrik dasbor kepada manajer tim Layanan Pelanggan.
Dasbor Amazon Connect tersedia di semua region AWS komersial dan AWS GovCloud (AS-Barat) tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, silakan kunjungi situs web Amazon Connect.