Amazon Connect sekarang memungkinkan Anda memilih dari alamat email yang berbeda saat mengirim email
Amazon Connect sekarang memungkinkan Anda memilih alamat email “Dari” saat membalas email masuk atau mengirim pesan keluar baru, membantu pusat kontak memastikan merek atau identitas bisnis yang benar digunakan untuk setiap interaksi pelanggan. Administrator dapat mengonfigurasi beberapa alamat pengirim per antrian, memungkinkan agen untuk mencari dan memilih alamat email yang sesuai berdasarkan antrian tempat mereka bekerja. Kemampuan ini sangat berguna untuk pusat kontak yang mendukung beberapa merek atau lini bisnis dari satu instans Amazon Connect.
Email Amazon Connect tersedia di region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, silakan lihat dokumentasi bantuan atau kunjungi situs web Amazon Connect.