Amazon Connect kini memungkinkan agen untuk meneruskan kontak email ke alamat email eksternal
Amazon Connect kini memungkinkan agen meneruskan kontak email ke alamat email eksternal dan daftar distribusi secara langsung dari ruang kerja Agen dan Panel Pusat Kontak. Saat email diteruskan, agen tetap mempertahankan kepemilikan dan jejak komunikasi lengkap dari kontak asli. Hal ini memudahkan agen Anda untuk dengan mudah melibatkan tim back-office, pakar bidang, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya, sekaligus tetap menjadi satu titik kontak yang konsisten bagi pelanggan Anda.
Email Amazon Connect tersedia di region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London). Untuk mempelajari selengkapnya dan memulai, silakan lihat dokumentasi bantuan atau kunjungi situs web Amazon Connect.