Amazon Connect Customer meluncurkan kontrol akses yang lebih rinci untuk laporan login/logout agen
Amazon Connect Customer kini mendukung kontrol akses berbasis tag untuk laporan login/logout agen, memungkinkan Anda menerapkan kontrol akses yang lebih rinci untuk memenuhi persyaratan kepatuhan dan peraturan terkait akses data. Administrator pusat kontak dapat menggunakan tag sumber daya untuk mengontrol siapa yang memiliki akses untuk melihat informasi masuk dan keluar untuk agen tertentu di pusat kontak mereka. Sebagai contoh, Anda dapat memberi tag pada agen dengan Departemen:Layanan Pelanggan agar hanya manajer tim Layanan Pelanggan yang dapat melihat informasi login/logout untuk agen-agen tersebut.
Laporan login/logout agen Amazon Connect Customer tersedia di semua region komersial AWS dan AWS GovCloud (AS-Barat) tempat Amazon Connect Customer ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat . Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect Customer, pusat kontak berbasis AWS cloud, silakan kunjungi situs web Amazon Connect Customer.