Amazon Connect Customer memperluas evaluasi kinerja otomatis ke Bahasa Melayu
Amazon Connect Customer kini mengotomatiskan evaluasi agen manusia dan AI dalam bahasa Melayu menggunakan AI generatif. Manajer menentukan kriteria evaluasi khusus dalam bahasa alami dan menerima evaluasi yang dihasilkan AI beserta penjelasannya dalam bahasa pilihan mereka. Evaluasi kinerja juga mendukung evaluasi lintas bahasa dan dapat menyelesaikan penilaian dalam bahasa Inggris, bahkan ketika percakapan berlangsung dalam bahasa Melayu. Hal ini memungkinkan pusat layanan pelanggan multibahasa untuk menggunakan kerangka evaluasi standar di berbagai bahasa.
Fitur ini didukung di 8 AWS region termasuk AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Kanada (Pusat), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Asia Pasifik (Singapura). Untuk informasi mengenai harga Amazon Connect, silakan kunjungi halaman harga kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami.