Inserito il: Nov 1, 2017
Ora puoi visualizzare facilmente i time stamp e la durata dei login e logout degli agenti di Amazon Connect con il nuovo report Login/Logout. Il report ti fornisce le informazioni che ti servono per generare i cartellini degli agenti per il libro paga.
Per generare un report Login/Logout, apri il pannello di controllo Amazon Connect, seleziona Parametri e Qualità e infine scegli il report Login/Logout. Puoi impostare una pianificazione per generare il report automaticamente nei giorni della settimana che preferisci. Puoi filtrare le informazioni del report in base all'agente, ai gruppi di agenti o al profilo di instradamento. Il profilo di instradamento determina le modalità di instradamento dei contatti agli agenti.
Il report Login/Logout di Amazon Connect è disponibile da oggi in tutte le regioni AWS in cui viene offerto Amazon Connect. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'uso del report Login/Logout di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un contact center self-service basato sul cloud, visita il sito Web di Amazon Connect.