Amazon Connect
Fornire un servizio clienti migliore a costi più bassi con un contact center cloud facile da utilizzare
Configura un contact center cloud con pochi clic e metti gli agenti in condizione di aiutare i clienti dal primo momento.
Migliora la produttività degli agenti e l'esperienza dei clienti sui canali digitali e vocali con il contact center tutto incluso basato su IA e ML.
Aumenta o riduci facilmente il numero di agenti per soddisfare la domanda dei clienti grazie alla flessibilità che permette di assumere decine di migliaia di agenti dislocati ovunque.
Risparmia fino all'80% rispetto ad altre soluzioni tradizionali contact center senza tariffe minime, impegni a lungo termine o addebiti da pagare prima dell'acquisto della licenza.
Come funziona
![Il diagramma mostra come Amazon Connect consenta di configurare rapidamente un contact center, abilitare gli agenti e dimensionarsi in base alla domanda.](https://d1.awsstatic.com/AmazonConnect/Tasks/HIW-Diagram_Amazon-Connect-Innovations%402X.3628374827934ea308a411157b887a293423978b.png "La prima colonna mostra i clienti e recita: "Un servizio clienti rapido, sicuro, personalizzato e di alta qualità". La seconda colonna mostra in una casella collegata i vantaggi di Amazon Connect per agenti e responsabili (colonne 3 e 4). Il testo sotto Amazon Connect recita: "Un contact center cloud omnichannel che migliora le esperienze dei clienti". La terza colonna, compresa all'interno della casella Amazon Connect, recita: "Strumenti efficienti in un'unica UI per sostenere conversazioni efficaci con i clienti e migliorare i punteggi di soddisfazione del cliente". La quarta colonna, compresa all'interno della casella Amazon Connect, recita: "Un contact center basato sul ML configurabile rapidamente e modificabile nel giro di pochi minuti, anziché in mesi".")
Con Amazon Connect puoi anticipare le aspettative dei clienti e battere la concorrenza a un costo inferiore. Implementa rapidamente migliorie che permettono di mantenere i clienti attuali e di attrarne di nuovi.
Con Amazon Connect puoi anticipare le aspettative dei clienti e battere la concorrenza a un costo inferiore. Implementa rapidamente migliorie che permettono di mantenere i clienti attuali e di attrarne di nuovi.
Casi d'uso
Esperienza cliente omnicanale
Soddisfa i clienti nel loro canale preferito, risparmiando loro tempo e fatica.
Ulteriori informazioni »
Produttività e responsabilizzazione degli agenti
Consenti ai tuoi agenti di offrire esperienze eccezionali ai clienti con accesso immediato a strumenti e approfondimenti innovativi.
Analisi, approfondimenti e ottimizzazione
Trasforma i dati in azioni per comprendere il sentimento dei clienti, valutare le prestazioni degli agenti e ottimizzare la forza lavoro.
Ulteriori informazioni »
Come iniziare
Ulteriori informazioni su Amazon Connect
Scopri come utilizzare Amazon Connect Voice, Chat, routing omnichannel e molto altro.
Esplora il centro risorse di Amazon Connect
L’esperienza cliente (CX) e lo spazio contact center sono in continua evoluzione. Dai un’occhiata alle best practice AWS e relative ai clienti più recenti.
Scopri i prezzi Amazon Connect
Amazon Connect è un servizio con pagamento in base al consumo che non implica pagamenti anticipati, impegni a lungo termine o tariffe mensili minime.