Amazon Connect

Fornire un servizio clienti migliore a costi più bassi con un contact center cloud facile da utilizzare

Configura un contact center cloud con pochi clic e metti gli agenti in condizione di aiutare i clienti dal primo momento.

Migliora la produttività degli agenti e l'esperienza dei clienti sui canali digitali e vocali con il contact center tutto incluso basato su IA e ML.

Aumenta o riduci facilmente il numero di agenti per soddisfare la domanda dei clienti grazie alla flessibilità che permette di assumere decine di migliaia di agenti dislocati ovunque.

Risparmia fino all'80% rispetto ad altre soluzioni tradizionali contact center senza tariffe minime, impegni a lungo termine o addebiti da pagare prima dell'acquisto della licenza.

Come funziona

Con Amazon Connect, in pochi minuti è possibile configurare un contact center in grado di dimensionarsi per supportare milioni di clienti.
Cos'è Amazon Connect? (1:28)
Cos'è Amazon Connect?

Con Amazon Connect puoi anticipare le aspettative dei clienti e battere la concorrenza a un costo inferiore. Implementa rapidamente migliorie che permettono di mantenere i clienti attuali e di attrarne di nuovi.

Cos'è Amazon Connect?

Con Amazon Connect puoi anticipare le aspettative dei clienti e battere la concorrenza a un costo inferiore. Implementa rapidamente migliorie che permettono di mantenere i clienti attuali e di attrarne di nuovi.

Casi d'uso

Esperienza cliente omnicanale

Soddisfa i clienti nel loro canale preferito, risparmiando loro tempo e fatica.

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Produttività e responsabilizzazione degli agenti


Consenti ai tuoi agenti di offrire esperienze eccezionali ai clienti con accesso immediato a strumenti e approfondimenti innovativi.

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Analisi, approfondimenti e ottimizzazione

Trasforma i dati in azioni per comprendere il sentimento dei clienti, valutare le prestazioni degli agenti e ottimizzare la forza lavoro.

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Come iniziare

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L’esperienza cliente (CX) e lo spazio contact center sono in continua evoluzione. Dai un’occhiata alle best practice AWS e relative ai clienti più recenti.

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Amazon Connect è un servizio con pagamento in base al consumo che non implica pagamenti anticipati, impegni a lungo termine o tariffe mensili minime.

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