Amazon Connect

Fornisci un servizio clienti migliore a costi più bassi con un contact center cloud omnichannel facile da utilizzare

Con solo qualche clic puoi configurare e apportare modifiche al tuo contact center, in modo che gli agenti possano subito cominciare ad aiutare i clienti.

Risparmia fino all’80% rispetto ad altre soluzioni tradizionali contact center senza tariffe minime, impegni a lungo termine o addebiti da pagare prima dell’acquisto della licenza.

Aumenta o diminuisci facilmente il numero di agenti per soddisfare la domanda, grazie alla flessibilità garantita che permette di assumere decine di migliaia di agenti che lavorino da qualsiasi luogo.

Come funziona

Con Amazon Connect è possibile impostare un contact center in pochi minuti che può dimensionarsi per supportare milioni di clienti.
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Casi d'uso

Fornisci un servizio clienti omnichannel

Crea delle esperienze di chat vocale ed interattiva omnichannel ad alta qualità per supportare i tuoi clienti da qualsiasi luogo. Usa una singola ed intuitiva interfaccia utente (UI) per contact routing, code ed analisi dei dati.

Utilizza le funzioni integrate di IA - Intelligenza Artificiale ed ML per personalizzare le interazioni

Con Intelligenza Artificiale (IA) e machine learning (ML) integrati, Amazon Connect
rende semplice l’automatizzazione delle interazioni, la comprensione del sentimento del cliente, l’autenticazione dei chiamanti e abilita funzioni come la risposta vocale interattiva (IVR) ed i chatbot.

Migliora la produttività degli agenti


Aiuta i tuoi agenti ad essere più intraprendenti e produttivi. Crea customer profiles unificati e soluzioni consigliate in tempo reale e tieni traccia dei processi di follow-up per risolvere velocemente i problemi dei clienti.

Come iniziare

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L’esperienza cliente (CX) e lo spazio contact center sono in continua evoluzione. Dai un’occhiata alle best practice AWS e relative ai clienti più recenti.

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Amazon Connect è un servizio con pagamento in base al consumo che non implica pagamenti anticipati, impegni a lungo termine o tariffe mensili minime.

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