Amazon Connect lancia il supporto AWS CloudFormation per lo status di agente
Amazon Connect ora supporta AWS CloudFormation per lo stato di agente, oltre ad altre risorse utilizzate per configurare un contact center, tra cui profili di routing, code, bucket Amazon S3 e AWS Lambda. Puoi utilizzare i modelli CloudFormation per implementare programmaticamente gli stati degli agenti in Amazon Connect in modo sicuro, efficiente e ripetibile, garantendo configurazioni coerenti. CloudFormation consente di tenere traccia delle modifiche nel tempo, effettuare gli aggiornamenti in modo controllato e automatico e include verifiche delle versione in modo da poter ripristinare facilmente le modifiche se necessario.
Il supporto di CloudFormation per le gerarchie degli agenti è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è offerto Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud, visita il sito web di Amazon Connect.