Amazon Connect Contact Lens può ora generare trascrizioni in 10 nuove lingue
Amazon Connect Contact Lens è ora in grado di generare trascrizioni in 10 nuove lingue, tra cui catalano (Spagna), danese (Danimarca), olandese (Paesi Bassi), finlandese (Finlandia), indonesiano (Indonesia), malese (Malesia), norvegese Bokmål (Norvegia), polacco (Polonia), svedese (Svezia) e tagalog/filippino (Filippine). Con questo lancio, l'analisi conversazionale di Contact Lens fornisce ora supporto per la trascrizione in 33 lingue.
Amazon Connect Contact Lens ti aiuta a monitorare, misurare e migliorare continuamente la qualità dei contatti e le prestazioni degli agenti per una migliore customer experience complessiva. Con l'analisi conversazionale di Contact Lens puoi trascrivere le chiamate dei clienti, analizzare le opinioni dei clienti, scoprire i principali fattori di contatto, oscurare i dati sensibili e altro ancora, il tutto in modo nativo all'interno di Amazon Connect.
Il supporto alla trascrizione per queste 10 nuove lingue è disponibile per gli scenari post-chiamata e in tutte le regioni in cui è disponibile l'analisi conversazionale di Contact Lens. Per saperne di più, consulta la nostra documentazione e la nostra pagina web. Questa funzionalità è inclusa nelle analisi delle conversazioni di Contact Lens senza costi aggiuntivi. Per informazioni sulle tariffe di Contact Lens, visita la nostra pagina dei prezzi.