Amazon Connect Contact Lens supporta nuove autorizzazioni di sola lettura per report e dashboard
Amazon Connect Contact Lens ora consente agli utenti di salvare e pubblicare report e dashboard in sola lettura. Pubblicando un report in sola lettura, solo l'utente che ha creato il report o la dashboard può modificarlo, mentre gli altri potranno visualizzarlo o crearne una copia. Ad esempio, il responsabile di un contact center può configurare una dashboard personalizzata in sola lettura e condividerla con i supervisori del proprio team per assicurarsi che monitorino le stesse metriche, pur consentendo loro di personalizzare e salvare le proprie versioni per ulteriori analisi.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Per maggiori informazioni sui report in sola lettura, consulta la guida per amministratori di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud, visita il sito web di Amazon Connect.