Amazon Connect ora supporta le notifiche push per la chat mobile
Amazon Connect ora supporta le notifiche push per le chat mobili su dispositivi iOS e Android, migliorando l'esperienza del cliente e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi. Amazon Connect semplifica l'offerta di esperienze di chat mobile utilizzando gli SDK di Amazon Connect Chat o una soluzione webview tramite il widget di comunicazione. Ora, grazie alle notifiche push integrate abilitate per le esperienze di chat mobile, i clienti saranno avvisati in modo proattivo non appena ricevono un nuovo messaggio da un agente o chatbot, anche quando non stanno chattando attivamente.
Le notifiche push per la chat mobile sono disponibili nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
Per ulteriori informazioni e per iniziare a utilizzarle, consulta la documentazione di aiuto o vai al sito web di Amazon Connect.