Amazon Connect Contact Lens può ora inviare automaticamente email sulle valutazioni delle prestazioni completate agli agenti
Contact Lens ora consente alle aziende di inviare notifiche email automatiche agli agenti quando i loro contatti vengono valutati, in modo che possano esaminare le valutazioni e migliorare le loro prestazioni. I manager possono creare regole per inviare email in base a specifici criteri di valutazione. Ad esempio, è possibile impostare notifiche automatiche per gli agenti che ricevono punteggi di valutazione inferiori al 50%, garantendo una pronta attenzione alle opportunità di miglioramento delle prestazioni. I manager possono anche personalizzare i contenuti delle email in base ai livelli di prestazioni, riconoscendo le migliori prestazioni o fornendo indicazioni costruttive per le aree di miglioramento.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni in cui sono già attive le valutazioni delle prestazioni di Contact Lens. Per saperne di più, consulta la nostra documentazione e la nostra pagina web. Per informazioni sulle tariffe di Contact Lens, visita la nostra pagina dei prezzi.